Monetae APP es la plataforma digital de FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., autorizada por la Comisión Nacional de Activos Digitales (CNAD) como Proveedor de Servicios de Activos Digitales (PSAD-0018) y por el Banco Central de Reserva como Proveedor de Servicios Bitcoin.
Monetae actúa como proveedor de infraestructura tecnológica y operativa: no es un banco, ni un intermediario financiero tradicional, ni una entidad de captación de depósitos del público.
2. ¿Para quién está disponible Monetae?
Monetae está disponible exclusivamente para personas naturales con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a la legislación aplicable, que cumplan con los requisitos de elegibilidad, verificación de identidad (KYC) y demás condiciones establecidas en los Términos y Condiciones.
El acceso puede estar sujeto a restricciones según la jurisdicción, residencia o nacionalidad del solicitante. Monetae no garantiza disponibilidad en todas las jurisdicciones ni para todos los perfiles en todo momento.
3. ¿Las personas jurídicas pueden abrir una cuenta en Monetae?
No. En su versión actual, Monetae está diseñada y habilitada exclusivamente para personas naturales. Las personas jurídicas —sociedades, empresas, fundaciones u otras entidades— no pueden registrarse ni operar una cuenta en la plataforma bajo las condiciones actuales de los Términos y Condiciones.
Si eres representante de una persona jurídica y tienes interés en los productos o servicios de Monetae, te recomendamos contactar directamente a través del canal oficial empresas@monetae.io
4. ¿Existen jurisdicciones en las que Monetae no opera?
Sí. Monetae no comercializa ni presta servicios a personas ubicadas en Jurisdicciones Prohibidas, según se definen en los Términos y Condiciones, ni en aquellas jurisdicciones donde la legislación aplicable lo impida. El contenido de la plataforma no está dirigido ni destinado a dichas jurisdicciones, y los productos y servicios descritos no se encuentran disponibles para personas residentes o domiciliadas en ninguna Jurisdicción Prohibida.
5. ¿Cuántas cuentas puedo tener?
Una sola. La cuenta en Monetae es personal e intransferible. Salvo autorización expresa de Monetae, cada usuario puede mantener únicamente una cuenta. Las cuentas duplicadas, vinculadas o utilizadas en contravención de esta regla pueden ser restringidas, fusionadas o canceladas.
6. ¿La cuenta de Monetae es una cuenta bancaria?
No. Monetae es una plataforma de activos digitales. Los saldos mantenidos en la plataforma no están cubiertos por seguros de depósitos estatales ni por garantías equivalentes a las del sistema bancario tradicional.
7. ¿Cómo puedo fondear mi cuenta?
Puedes fondear mediante transferencias bancarias en moneda fiduciaria (nacionales o internacionales) o mediante envío de activos digitales admitidos —como USDC u otras Stablecoins autorizadas— a través de las redes blockchain habilitadas. Los medios disponibles pueden variar según tu perfil, país de residencia y Nivel de Cumplimiento.
8. ¿Qué sucede con el dinero que deposito en moneda fiduciaria?
Todo fondeo en moneda fiduciaria es convertido automáticamente a la Stablecoin Autorizada que Monetae utiliza como moneda operativa equivalente al dólar de los Estados Unidos. El saldo se reflejará en esa moneda estable, no en la moneda fiduciaria originalmente transferida.
La Stablecoin Autorizada utilizada en cada momento puede consultarse en los Anexos Operativos disponibles en la app.
9. ¿Monetae presta asesoría de inversión?
No. Monetae no presta asesoría financiera, de inversión, legal, fiscal ni contable. Ningún contenido, funcionalidad, dato o comunicación dentro de la app constituye una recomendación personalizada. Toda decisión de fondear, invertir, retirar o utilizar cualquier producto es del usuario, bajo su propio criterio y responsabilidad.
10. ¿Monetae garantiza la disponibilidad continua de la plataforma?
No. La plataforma se presta según disponibilidad. Monetae puede realizar mantenimientos o enfrentar incidencias técnicas y factores externos fuera de su control razonable —fallas de redes, interrupciones bancarias, ciberataques, cambios regulatorios, entre otros— sin que ello genere responsabilidad.
11. ¿Qué ley aplica en caso de controversia?
Las controversias se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Antes de iniciar cualquier proceso, debes presentar tu reclamo a Monetae por los canales habilitados para una etapa de solución interna. Si no se resuelve, las partes pueden acudir a arbitraje ad hoc con sede en San Salvador, conforme a la Ley de Mediación, Conciliación y Arbitraje. Si prefieres no someterte a arbitraje, debes manifestarlo expresamente y quedarás sujeto a los tribunales de San Salvador.
12. ¿Cómo me entero de cambios en los Términos y Condiciones?
Monetae te informará sobre actualizaciones mediante notificaciones en la app, correo electrónico u otros canales habilitados. Es tu responsabilidad mantener tus datos de contacto actualizados y revisar periódicamente la app. Continuar usando la plataforma tras una modificación implica aceptación de los nuevos términos cuando estos no requieran aceptación expresa adicional.
13. ¿Cómo contacto a Monetae?
Los canales oficiales de soporte y atención están disponibles directamente en la app y en el sitio web de Monetae. Para consultas, solicitudes o reclamos, utiliza siempre esos canales institucionales.
1. ¿Qué significa tokenizar un activo del mundo real?
La tokenización es el proceso mediante el cual los derechos económicos sobre un activo físico o financiero —un inmueble, un portafolio de créditos, participaciones en un proyecto— se representan como activos digitales en una red de Tecnología de Registro Distribuido (TRD) - blockchain -. Cada token constituye una unidad de cuenta que puede poseerse, transferirse y negociarse electrónicamente.
2. ¿Qué ventajas ofrece la tokenización frente a los instrumentos financieros tradicionales?
Las ventajas operan en cuatro dimensiones principales:
Fraccionamiento — Activos de alta denominación que históricamente requerían capital sustancial para su acceso se pueden estructurar en denominaciones menores, ampliando el universo de inversionistas elegibles.
Liquidez — Activos de alta denominación que históricamente requerían capital sustancial para su acceso se pueden estructurar en denominaciones menores, ampliando el universo de inversionistas elegibles.
Transparencia — Cada transacción queda registrada de forma permanente e inmutable en la cadena de bloques, proveyendo trazabilidad completa del historial de titularidad.
Eficiencia de costos — La automatización vía contratos inteligentes reduce significativamente la intermediación y los costos administrativos asociados a la gestión de la emisión.
3. ¿Un token es lo mismo que un título valor?
No. Bajo la legislación salvadoreña, los activos digitales no constituyen títulos valores y, por tanto, no están sujetos al Código de Comercio, la Ley del Mercado de Valores ni normativa análoga aplicable a dichos instrumentos. No obstante, la certificación que emita el Proveedor de Servicios de Activos Digitales debidamente autorizado por la CNAD tendrá la calidad de título ejecutivo, conforme al Código Procesal Civil y Mercantil. Esto dota al activo digital de un respaldo jurídico coercible en sede judicial.
4. ¿Qué tipos de activos pueden tokenizarse?
El marco regulatorio salvadoreño no restringe la tokenización a una categoría específica de activos. En la práctica, los activos más comúnmente estructurados incluyen bienes inmuebles (con tratamiento regulatorio específico), activos crediticios, fondos de inversión, infraestructura, proyectos de generación de energía y cualquier activo que genere flujos de caja verificables y cuantificables.
5. ¿Cuál es la ley que regula las emisiones de activos digitales en El Salvador?
La Ley de Emisión de Activos Digitales (LEAD). Su objeto es establecer el marco legal que otorgue certeza jurídica a las operaciones de transferencia de activos digitales en ofertas públicas realizadas en El Salvador, regulando a los emisores, PSADs y demás participantes del mercado.
La LEAD se complementa con dos reglamentos de aplicación emitidos por la CNAD: el Reglamento de Proveedores de Servicios de Activos Digitales y el Reglamento de Registro de Emisores y Emisiones Públicas y Privadas.
6. ¿Quién supervisa el mercado de activos digitales en El Salvador?
La Comisión Nacional de Activos Digitales (CNAD), institución descentralizada de derecho público con personalidad jurídica, patrimonio propio y autonomía económica, financiera y administrativa. Entre sus atribuciones se encuentran la habilitación de ofertas públicas, el registro y supervisión de PSADs y certificadores, el establecimiento de normas técnicas y la imposición de sanciones por incumplimiento.
7. ¿Qué diferencia una oferta pública de una oferta privada de activos digitales?
La oferta pública implica el llamamiento al público general a través de cualquier medio de difusión masiva y está sujeta al proceso de habilitación ante la CNAD, incluyendo la elaboración de un Documento de Información Relevante (DIR) y su certificación por un certificador autorizado. La oferta privada es una propuesta comercial dirigida directamente a no más de 50 inversionistas calificados, sin utilizar medios masivos de difusión. Se considera inversionista calificado quien posea al menos USD 500,000 en activos invertibles —excluyendo residencia principal— o sea una entidad creada específicamente para adquirir los activos con patrimonio neto equivalente. Las ofertas privadas quedan excluidas del régimen de ofertas públicas, aunque el emisor debe notificar a la CNAD y mantener un registro trimestral de adquirentes.
8. ¿Qué beneficios fiscales contempla la LEAD para los inversionistas?
El artículo 36 de la LEAD establece un régimen de exención amplia: el valor nominal y los rendimientos derivados de activos digitales están exentos de toda clase de gravámenes, tributos, impuestos, tasas y contribuciones, ordinarios o extraordinarios. La ganancia de capital o renta ordinaria generada por la compraventa o cualquier modalidad de transferencia —incluyendo condonación de deudas— también está exenta de tributación. Este beneficio aplica tanto a personas naturales como jurídicas, extendiéndose a los socios o accionistas respecto a las utilidades o dividendos provenientes de actividades vinculadas a activos digitales. Adicionalmente, los PSADs y emisores registrados quedan exentos del IVA, el Impuesto sobre la Renta y tributos municipales relacionados con su actividad en activos digitales.
9. ¿Qué es un PSAD y cuál es el rol de Monetae?
Un PSAD es la persona jurídica cuyo giro ordinario implica prestar servicios de activos digitales conforme al artículo 19 de la LEAD, inscrita en el Registro administrado por la CNAD. Monetae opera como PSAD registrado, lo que le confiere capacidad legal para estructurar, administrar y facilitar emisiones de activos digitales en El Salvador. Las certificaciones emitidas por Monetae en su calidad de PSAD autorizado tienen, por disposición expresa de la LEAD, calidad de título ejecutivo — un respaldo legal que no tienen la mayoría de plataformas de tokenización que operan fuera de un marco regulatorio específico.
10. ¿Qué servicios ofrece Monetae en el proceso de estructuración de una emisión?
La LEAD faculta a los PSADs para, entre otros servicios: promover, estructurar y administrar productos de inversión en activos digitales; evaluar el riesgo y precio y suscribir emisiones; colocar activos digitales en plataformas o billeteras digitales; y operar plataformas de intercambio y comercialización. En la práctica, Monetae acompaña al emisor desde la etapa de pre-estructuración —determinación del vehículo legal idóneo, análisis del activo subyacente, modelo de distribución de rendimientos— hasta la habilitación regulatoria ante la CNAD, la emisión técnica de los tokens, la administración continua de la emisión y el relacionamiento con los inversionistas a través de su plataforma.
11. ¿Qué es el Documento de Información Relevante (DIR) y cómo participa Monetae en su elaboración?
El DIR es el documento prospecto que toda oferta pública debe presentar ante la CNAD para su habilitación. Contiene información sobre el emisor, la descripción y características de los activos digitales, los contratos inteligentes utilizados, el destino de los fondos, el perfil del inversionista objetivo, los mecanismos de custodia y los riesgos asociados. Monetae participa en la elaboración técnica y financiera del DIR, coordinando con los asesores legales del emisor y con el certificador independiente —entidad que valida el contenido del documento y emite su informe de riesgos—. La separación de roles entre PSAD y certificador está expresamente mandatada por la normativa para prevenir conflictos de interés.
12. ¿Cómo funciona la plataforma de Monetae para inversionistas?
La plataforma de Monetae sirve como infraestructura digital centralizada para la colocación y administración de activos digitales. A través de ella, los inversionistas acceden a las emisiones disponibles, realizan su proceso de incorporación (onboarding) con verificación de identidad conforme a los requisitos de la CNAD, suscriben los activos digitales y gestionan su portafolio. Para las emisiones activas, la plataforma provee transparencia sobre el activo subyacente, el historial de distribuciones, los contratos inteligentes desplegados y cualquier reporte periódico que el emisor esté obligado a publicar. La custodia de los activos digitales se realiza conforme a las mejores prácticas y estándares internacionales.
13. ¿Puede Monetae actuar también como certificador de las emisiones que estructura?
No. La LEAD y sus reglamentos establecen explícitamente que el certificador y el PSAD que realiza actividades de estructuración y administración tendrán roles separados que no pueden intercambiarse. El certificador tampoco puede pertenecer al mismo grupo empresarial ni ser empresa relacionada del estructurador. Esta separación es una garantía de independencia para el inversionista: el certificador evalúa la integridad del DIR y emite un informe de riesgos de forma objetiva, sin estar vinculado económicamente al éxito de la colocación. Monetae coordina con certificadores independientes debidamente autorizados por la CNAD para cada emisión.
14. ¿Qué obligaciones continuas tiene Monetae como PSAD después de la colocación?
Las obligaciones post-colocación incluyen la administración continua de la emisión, la custodia de los activos digitales conforme a protocolos de validación previamente establecidos, el resguardo de la información de identidad de los inversionistas —condición necesaria para que estos accedan a los beneficios fiscales del artículo 36 de la LEAD—, y el cumplimiento de los requisitos de reporte periódico ante la CNAD. Adicionalmente, Monetae mantiene sus políticas y procedimientos de prevención de conflictos de interés, gestión de AML/KYC y cumplimiento regulatorio de forma permanente, sujeto a la fiscalización de la CNAD en todo momento.
Si tienes dudas sobre cómo funciona la lista o quieres saber más sobre Monetae, podemos verlo juntos.
FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. (conocida como MONETAE) es una sociedad constituida y que opera bajo las leyes de la República de El Salvador, autorizada por la Comisión Nacional de Activos Digitales como Proveedor de Servicios de Activos Digitales (PSAD) y autorizada por el Banco Central de Reserva y supervisada por la Superintendencia del Sistema Financiero como Proveedor de Servicios de Bitcoin (PSB). MONETAE es una marca registrada propiedad de FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. Los productos y servicios ofrecidos por MONETAE están sujetos a la legislación aplicable sobre activos digitales en la República de El Salvador. Toda referencia a productos y servicios debe entenderse como aquellos que han sido autorizados para su oferta o venta por las autoridades competentes de la República de El Salvador. Nada de lo contenido en monetae.io debe interpretarse como asesoramiento de inversión sobre activos digitales. Cada inversor debe revisar y leer los Documentos de Información Relevante y demás documentación relacionada publicada en relación con las Emisiones, Compra o Venta de activos digitales. Estos documentos contendrán todos los factores de riesgo asociados a los activos digitales ofrecidos.
MONETAE no comercializa ni presta servicios a personas ubicadas en Jurisdicciones Prohibidas, según se definen en nuestros Términos y Condiciones, ni en aquellas jurisdicciones donde la legislación aplicable lo impida. El contenido de este sitio web no está dirigido ni destinado a dichas jurisdicciones. Los productos y servicios aquí descritos no se encuentran disponibles para personas residentes o domiciliadas en ninguna Jurisdicción Prohibida ni en aquellas jurisdicciones donde la legislación aplicable lo impida.
Para consultas o quejas no resueltas contactarse con la Superintendencia del Sistema Financiero al correo atencionalusuario@ssf.gob.sv
