Por este medio se establecen los términos y condiciones de acceso y uso, en adelante “T&C”, a los productos o servicios en la plataforma digital de FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., operando bajo nombre comercial “MONETAE” o “MONETAE.IO”. a través de aplicaciones móviles, páginas web, programas, sistemas informáticos y cualquier aplicativo y/o contenido, ofertados y/o proveídos y/u operados propiedad de “FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V.”, ya sea directamente o a través de terceros autorizados por ésta. MONETAE refiere a la plataforma digital dedicada al intercambio de monedas criptográficas y Activos Digitales, dirigida a Personas Naturales, Personas Jurídicas, instituciones u organizaciones, sean públicas o privadas, a quienes en lo sucesivo y de manera indistinta denominaremos el “Usuario”. Cuando el usuario acepta los T&C, está expresando legalmente su consentimiento para cumplirlos indistintamente de la calidad que ostente, ya siendo un cliente, un contratista o cualquier otro tipo de tercero. El incumplimiento de cualquiera de estos T&C llevará a consecuencias legales bajo el criterio de “FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V.”. El usuario, también declara que reconoce y acepta que no es partícipe de y en ninguna actividad ilegal y cumple con todas las regulaciones aplicables. La aceptación del usuario de estos T&C con su firma electrónica es una expresión legal y vinculante de su consentimiento. Estos T&C constituyen un acuerdo legal y crean un contrato vinculante entre el Usuario y FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V.

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Definiciones

En virtud de estos T&C y para todos los fines relacionados con la interpretación de conceptos bajo los servicios brindados a través de MONETAE, se aplican las siguientes definiciones:

1. MONETAE (“MONETAE.IO” o “PLATAFORMA”). Es la plataforma de tecnología financiera asociada con el sitio web de https://www.monetae.io para ofrecer servicios de intercambio y/o custodia de monedas criptográficas y Activos Digitales.
2. OPERADOR. Todas las partes que ejecutan la funcionalidad de MONETAE. Estos son, pero no se limitan a: organizaciones sin personalidad jurídica y equipos que proporcionan servicios de MONETAE y son responsables de tales servicios. Por conveniencia, a menos que se indique lo contrario, las referencias a MONETAE en estas condiciones se refieren específicamente a los operadores de MONETAE. EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES, LOS OPERADORES DE MONETAE PUEDEN CAMBIAR A MEDIDA QUE SE AJUSTE EL NEGOCIO DE MONETAE, EN CUYO CASO, LOS OPERADORES DEBERÁN CUMPLIR SUS OBLIGACIONES EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES CON EL USUARIO Y PRESTARLE SERVICIOS, Y TAL CAMBIO NO AFECTARÁ SUS DERECHOS E INTERESES EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES. ADICIONALMENTE, EL ALCANCE DE LOS OPERADORES DE MONETAE PUEDE AMPLIARSE DEBIDO A LA PRESTACIÓN DE NUEVOS SERVICIOS QUE OFREZCA MONETAE, EN CUYO CASO, SI EL USUARIO CONTINÚA UTILIZANDO LOS SERVICIOS DE MONETAE, SE CONSIDERARÁ QUE EL USUARIO ACEPTA EXPRESAMENTE EJECUTAR CONJUNTAMENTE ESTAS CONDICIONES CON LOS OPERADORES DE MONETAE RECIÉN AÑADIDOS. EN CASO DE CONTROVERSIA, EL USUARIO DETERMINARÁ LAS ENTIDADES POR LAS CUALES ESTAS CONDICIONES SE REALIZAN CON EL USUARIO Y LAS CONTRAPARTES DE LA CONTROVERSIA, DEPENDIENDO DE LOS SERVICIOS ESPECÍFICOS QUE EL USUARIO UTILICE Y LAS ACCIONES PARTICULARES QUE CONSIDERE AFECTAN SUS DERECHOS O INTERESES.
3. SERVICIOS. Los varios servicios que MONETAE proporciona basados en tecnologías de internet o de cadena de bloques (blockchain) y que se ofrecen a través de páginas web, aplicaciones móviles, programas, sistemas informáticos y cualquier aplicativo y/o contenido desarrolladas por FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V.
4. REGLAS. Las reglas, interpretaciones, anuncios, declaraciones, cartas de consentimiento y otros contenidos que han sido y sean publicados en un futuro por MONETAE, así como todos los reglamentos, normas de implementación, descripciones de procesos de productos y anuncios publicados en el centro de ayuda o dentro de productos o procesos de servicio.
5. USUARIO. Son todas las Personas Naturales, Personas Jurídicas, instituciones u organizaciones sean públicas o privadas que acceden, descargan o utilizan los servicios de MONETAE y que cumplen los criterios y condiciones estipulados por MONETAE. Si existen otros acuerdos específicos para desarrolladores, distribuidores, fabricantes de mercados e intercambios de activos digitales, se seguirán esos acuerdos.
6. ACTIVOS DIGITALES. Los activos digitales son tokens con un determinado valor que se basan en la tecnología contable distribuida o cadena de bloques (blockchain) que pueden ser utilizados para intercambio.
7. CUENTA. Son las cuentas virtuales fundamentales, incluidas las cuentas principales y subcuentas, que apertura MONETAE para que los Usuarios registren en MONETAE su uso de los servicios, transacciones, cambios de activos e información básica. Las cuentas de MONETAE sirven como base para que los Usuarios gocen y ejerzan sus derechos sobre los servicios que ofrece la plataforma.
8. TRANSACCIONES DE CIFRADO A CIFRADO. Son transacciones al contado en las que un activo digital se intercambia por otro activo digital.
9. TRANSACCIONES FIAT. Son las transacciones al contado en las que se intercambian activos digitales y/o monedas criptográficas, por divisas o viceversa.
10. KYC. KYC (Know Your Client) es el proceso interno de “Conocimiento del Cliente” que FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., ha puesto en marcha antes de entablar una relación comercial o realizar transacciones con sus Usuarios. Como parte de este proceso, a través de la plataforma de MONETAE puede hacer todo lo que considere necesario para identificar a los Usuarios, verificar su identidad, examinar e investigar las transacciones de los Usuarios, o cumplir con cualquier ley o reglamento aplicable. Los Usuarios se obligan a realizar todas las acciones pertinentes para cumplir con los requerimientos que MONETAE les haga con el fin de completar a satisfacción la información que se les requerida durante el proceso de KYC.

Disposiciones generales

1. Acerca de los T&C

a. Relación contractual

Estos T&C constituyen un acuerdo legal y crean un contrato vinculante entre el Usuario, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., y los operadores de MONETAE.

b. T&C complementarias

Debido al rápido desarrollo de los activos digitales, estos T&C entre el Usuario y los Operadores de MONETAE no enumeran ni abarcan todos los derechos y obligaciones de cada parte, y no garantizan la alineación completa con las necesidades que surjan del desarrollo futuro. Por lo tanto, cualquier otra política o acuerdo que se celebre por separado entre el Usuario y FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., se consideran condiciones complementarias que forman parte integrante de estas condiciones y tendrán el mismo efecto jurídico.

c. Cambios en estos T&C

FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., se reserva el derecho de cambiar o modificar estos T&C a su discreción en cualquier momento. FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., notificará tales cambios actualizando los T&C en su sitio web y modificando la fecha indicada en esta página. Todas las modificaciones o cambios a estos T&C tendrán vigencia tras su publicación en el sitio web o su notificación directa a los Usuarios. Por lo tanto, el uso continuado de los servicios MONETAE por parte del Usuario, se considera como la aceptación de dichas modificaciones o cambios. Si el Usuario no acepta los cambios a estas condiciones, debe dejar de usar los servicios de MONETAE inmediatamente. Se recomienda que revise con frecuencia estas condiciones para asegurarse de que comprende las condiciones que se aplican a su acceso y uso de los servicios de MONETAE.

d. Prohibición de uso

Al acceder y utilizar los servicios de MONETAE, el Usuario declara y garantiza que no ha sido incluido en ninguna lista de embargos comerciales o sanciones económicas (como la lista de sanciones del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas), la lista de nacionales especialmente designados mantenida por la OFAC (la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América), o la lista de personas o entidades denegadas del departamento de comercio de los Estados Unidos de América. FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., se reserva el derecho de elegir mercados y jurisdicciones para realizar negocios, y puede restringir o rechazar, a su discreción, la prestación de servicios de MONETAE en determinados países o regiones.

2. Acerca de MONETAE

FINTECH AMERCIAS, S.A. DE C.V. es una sociedad organizada y existente bajo las leyes de la Republica de El Salvador, inscrita en el Registro de Comercio al número 109 del libro 4454 del Registro de Sociedades del Registro de Comercio, con numero de registro y con Numero de Identificación Tributaria (NIT) 0614-300921-102-8.

FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. está autorizada por la Comisión Nacional de Activos Digitales como Proveedor de Servicios de Activos Digitales (PSAD), bajo número de registro PSAD-0018, con fecha 26 de enero del 2024.

Adicionalmente, FINTECH AMERCIAS, S.A. DE C.V. es autorizada por el Banco Central de Reserva y supervisado por la Superintendencia del Sistema Financiero como Proveedor de Servicios Bitcoin (PSB), bajo número de registro 615f3d124d30691fb3ca02b, con fecha11 de octubre de 2021.

FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. opera bajo el nombre comercial “MONETAE” o “MONETAE.IO”, las cuales son marcas registradas a nombre de FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V.

Tenga en cuenta que, si bien al aceptar estos Términos usted suscribe un acuerdo con FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., nuestras filiales, agentes, proveedores de servicios de terceros y subcustodios pueden prestarle servicios en nuestro nombre o para nosotros, que resulten accesorios o incidentales a los Servicios.

3. Acerca de la Plataforma

La Plataforma de MONETAE es una plataforma digital dedicada a brindar servicios de tecnología financiera a través de su plataforma para el intercambio y negociación de activos digitales y monedas criptográficas. La Plataforma es accesible a través de la interfaz web o móvil.

Los Usuarios deben registrar y abrir una cuenta con MONETAE Y contar con la verificación aprobada antes de poder comercializar.  Los Usuarios registrados pueden acceder a la Plataforma y utilizarla para comprar, vender y mantener Activos Digitales.

Aunque MONETAE se ha comprometido a mantener la exactitud de la información proporcionada a través de sus servicios, MONETAE no puede garantizar ni garantiza su exactitud, aplicabilidad, confiabilidad, integridad, rendimiento o idoneidad, ni, tampoco será responsable de cualquier pérdida o daño que pueda ser ocasionada directa o indirectamente por el uso de estos contenidos. La información sobre los servicios de MONETAE puede cambiar sin previo aviso, y el propósito principal de proporcionar esa información es ayudar a los Usuarios a tomar decisiones independientes. FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., no proporciona asesoramiento de inversión o consultoría de ningún tipo, y no es responsable del uso o interpretación de la información en MONETAE o cualquier otro medio de comunicación.

MONETAE se reserva el derecho de determinar que monedas fiduciarias y/o activos digitales estarán disponibles para los usuarios con fines de negociación o para otros fines en la Plataforma periódicamente.

MONETAE se reserva el derecho de suspender el soporte o la disponibilidad de cualquier moneda fiduciaria y/o activo digital en cualquier momento, a menos que alguna Ley Aplicable lo prohíba. MONETAE realizara esfuerzos razonables para notificar con antelación cualquier decisión de suspender el soporte o la disponibilidad de una moneda fiduciaria y/o activo digital antes de que surta efecto dicha suspensión.

MONETAE no ofrece ningún tipo de asesoría de inversión, contabilidad, fiscal o legal en relación con los Servicios descritos en estos T&Cs. Sin perjuicio de cualquier otra disposición aquí contenida, es responsabilidad del Usuario entender y aceptar que MONETAE no será responsable de las decisiones del Usuario bajo ninguna circunstancia. El Usuario cuerda y entiende que, bajo ninguna circunstancia, el funcionamiento de la Plataforma y su uso de la Plataforma se considerará que crea una relación que incluya la prestación u oferta de asesoría de inversión. MONETAE podrá proporcionar información acerca del precio, rango y volatilidad de los activos digitales disponibles para negociación u otros fines en la Plataforma y eventos relevantes para dichos activos digitales, pero esto no constituirá asesoría de inversión y no debe ser considerado como tal. Cualquier decisión de comprar, vender o mantener activos digitales es únicamente decisión del Usuario, y MONETAE no será responsable de las pérdidas incurridas.

4. Divulgaciones de Riesgo

La compra, venta, tenencia y realización de otras actividades de negociación relacionadas con Activos Digitales conlleva un riesgo significativo de pérdida financiera. Dichos riesgos incluyen los descritos en nuestras Divulgaciones de Riesgo https://www.monetae.io/es/riesgos, las cuales se incorporan expresamente a estos Términos por referencia.

Al aceptar estos Términos y utilizar los Servicios, el Usuario reconoce, acepta y asume expresamente todos los riesgos relacionados con el uso de la Plataforma y los Servicios, incluidos los riesgos descritos en estos Términos y en las Divulgaciones de Riesgo

5. Registro y requisitos de las cuentas de MONETAE

a. Registro

Todos los Usuarios deben solicitar una cuenta de MONETAE en https://www.monetae.io/ antes de utilizar los servicios de MONETAE. Al registrar una cuenta de MONETAE, debe proporcionar la información como lo solicita MONETAE, y aceptar estos T&C, las políticas y acuerdos que la plataforma de MONETAE le presente y requieran su aceptación. MONETAE puede negarse, a su discreción, a abrir una cuenta para el Usuario. El Usuario acepta proporcionar información completa, precisa y legítima al abrir una cuenta de MONETAE, y acuerda actualizar oportunamente cualquier información que el Usuario proporcione a MONETAE para mantener la integridad y exactitud de la información. Cada Usuario puede mantener solo una cuenta a la vez.

Con respecto a su Cuenta, el Usuario acepta: (a) proporcionar información y documentación completas y precisas; (b) actualizar oportunamente cualquier información y documentación que haya proporcionado, para garantizar que se mantenga completa y precisa en todo momento; (c) mantener la seguridad de su Cuenta protegiéndola contra cualquier acceso o uso no autorizado; (d) notificarnos de inmediato si descubre o sospecha de cualquier acceso o uso no autorizado de su Cuenta, o cualquier violación de seguridad relacionada con su Cuenta; y (e) ser responsable de todas las actividades que ocurran en su Cuenta o en relación con ella, asumiendo todos los riesgos de cualquier acceso o uso autorizado o no autorizado.

b. Elegibilidad

Al registrarse para utilizar una cuenta en MONETAE, el Usuario declara y garantiza que:

Si usted es Persona Natural:

1. Tiene al menos 18 años o tiene la edad legal suficiente en su país de origen para formar un contrato vinculante en virtud de las leyes aplicables;
2. Cuenta con la capacidad legal suficiente según las leyes de cualquier jurisdicción a la que pueda estar sujeto para celebrar un acuerdo con MONETAE conforme a estos Términos;

• Su aceptación de estos Términos es válida, vinculante y exigible contra usted, y no viola los términos de ningún otro acuerdo u obligación a la que usted o sus activos estén sujetos;

1. No es ciudadano de ninguna Jurisdicción Prohibida, según detallado a continuación.
2. No se le ha suspendido o eliminado previamente el uso de los servicios de MONETAE;
3. No tiene actualmente una cuenta de MONETAE;

• No permitirá el uso de los servicios de MONETAE para violar las Leyes y los Reglamentos aplicables, así como toda la normativa en materia de prevención del lavado de dinero y activos, financiación al terrorismo y financiamiento a la proliferación de armas de destrucción masiva.

Si usted actúa en nombre de una entidad jurídica (cualquiera que sea su forma organizativa, referida en estos T&Cs como “Persona Jurídica”):

1. Está autorizado para actuar en nombre de dicha Persona Jurídica;
2. Su aceptación de estos Términos en nombre de dicha Persona Jurídica está permitida por la Ley Aplicable y no viola los términos de ningún otro acuerdo al que la entidad corporativa o sus activos estén sujetos;

• Dicha Persona Jurídica está debidamente constituida y válidamente existente conforme a las leyes de la jurisdicción en la que está constituida,

1. La aceptación de estos Términos y el uso de los Servicios están dentro de las facultades de la Persona Jurídica, han sido debidamente autorizados mediante todas las acciones necesarias por parte de la Persona Jurídica, y son válidos, exigibles y vinculantes frente a dicha Persona Jurídica;
2. Dicha Persona Jurídica no se encuentra constituida, establecida o registrada ni opera en una Jurisdicción Prohibida, y sus controladores, beneficiarios finales, ejecutivos, gerentes (internos o externos), directores, funcionarios y empleados no son ciudadanos ni residentes de, ni se encuentran ubicados en ninguna Jurisdicción Prohibida;
3. Usted ha proporcionado una divulgación completa y precisa sobre cualquier controlador, beneficiario final, ejecutivo, gerente (interno o externo), director y funcionario de dicha Persona Jurídica;

• Usted y (en su caso) la Persona Jurídica que representa no están sujetos a ninguna sanción o restricción comercial administrada, impuesta o promulgada por ninguna autoridad gubernamental nacional o supranacional, que incluya (i) el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos, incluida la Oficina de Control de Activos Extranjeros, el Departamento de Estado de los Estados Unidos y el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, incluida la Oficina de Industria y Seguridad, (ii) la Oficina de Implementación de Sanciones Financieras del Reino Unido, (iii) la Unión Europea o (iv) las Naciones Unidas (en conjunto, “Leyes de Sanciones”);
• La tenencia o negociación de activos digitales y el acceso y uso de los Servicios no es ilegal ni está prohibido conforme a las leyes de cualquier jurisdicción a la que usted o la Persona Jurídica que representa puedan estar sujetos, y si en dicha jurisdicción se requiere una licencia u otra autorización para llevar a cabo dicha actividad, usted o la Persona Jurídica que representa la han obtenido y la mantienen vigente;

1. No se le ha suspendido o eliminado previamente el uso de los servicios de MONETAE;
2. No tiene actualmente una cuenta de MONETAE;
3. No permitirá el uso de los servicios de MONETAE para violar las Leyes y los Reglamentos aplicables, así como toda la normativa en materia de prevención del lavado de dinero y activos, financiación al terrorismo y financiamiento a la proliferación de armas de destrucción masiva.

Para los efectos de los presentes T&C serán consideradas como Jurisdicciones Prohibidas las siguientes: Angola, Argelia, Líbano, Bulgaria, Burkina Faso, Camerún, Croacia, República Democrática del Congo, Filipinas, Haití, Kenia, Mali, Mónaco, Mozambique, Namibia, Senegal, Nigeria, Vietnam, Venezuela, Cuba, República Popular China, Rusia, República Popular Democrática de Corea, Irán, Albania, Barbados, Botswana, Camboya, Islas Caimán, Jamaica, Malta, Mauricio, Marruecos, Myanmar, Nicaragua, Pakistán, Sudán del Sur, Siria, Uganda, Yemen y Zimbabue. Del mismo modo, serán consideradas como prohibidas las jurisdicciones y/o territorios nominados en la lista gris del Grupo de Acción Financiera de Latinoamérica (GAFILAT), así como los que de tiempo en tiempo puedan ir incorporándose a dicha lista.

El Usuario debe tomar en cuenta que algunos productos y servicios pueden no estar disponibles en determinadas jurisdicciones o regiones o para determinados Usuarios. MONETAE puede implementar medidas como bloqueos geográficos (“geofencing”) diseñadas para impedir el acceso a los Servicios desde determinadas ubicaciones, incluidas las Jurisdicciones Prohibidas. Estas medidas pueden bloquear por error a usuarios que no se encuentren en tales ubicaciones. Sin embargo, MONETAE no asume responsabilidad alguna por ello.

Si el Usuario es una persona natural (que actúa en su propio nombre o en nombre de una Persona Jurídica) y se encuentra temporalmente en una Jurisdicción Prohibida, entonces, mientras permanezca en tal Jurisdicción Prohibida, no debe usar los Servicios o acceder a la Plataforma de MONETAE.

FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., se reserva el derecho de cambiar, modificar o imponer restricciones adicionales a su discreción en cualquier momento.

Si en algún momento después de crear una Cuenta deja de cumplir con nuestros criterios de elegibilidad, deberá notificárnoslo de inmediato y podremos suspender o cancelar su Cuenta. Esto incluye los casos en que se modifique la lista de Jurisdicciones Prohibidas para incluir su ubicación o la ubicación de la entidad corporativa que representa.

c. Verificación de identidad de Usuario ; Debida Diligencia del Usuario

El registro de una cuenta con MONETAE se considerará su acuerdo de proporcionar la información personal necesaria para la verificación de identidad. La información se utilizará para verificar la identidad de los Usuarios, identificar rastros de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo, fraude y otros delitos financieros a través de MONETAE, o para otros fines legales establecidos por FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. Se recopilará, utilizará y compartirá la información de acuerdo con la Política de Privacidad. Además de proporcionar la información, el Usuario acepta permitir mantener un registro de la información durante el período por el que su cuenta está activa y dentro de los quince (15) años siguientes al cierre de la cuenta, de conformidad con los estándares globales del sector en materia de almacenamiento de datos y de acuerdo con las Leyes aplicables. También el Usuario autoriza a realizar las investigaciones necesarias directamente o a través de un tercero para verificar su identidad o proteger al Usuario y/o MONETAE de delitos financieros, como el fraude. La información que requerimos para verificar la identidad del Usuario puede incluir, pero no está limitada a: el nombre del Usuario, dirección de correo electrónico, información de contacto, número de teléfono, documento de identificación emitido por el país o entidad estatal del cual se presenta como nacional o ciudadano, fecha de nacimiento, así como cualquier otra información que pueda ser capturada por la plataforma durante el registro de la cuenta. Sobre lo anterior, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., se reserva el derecho de poder solicitar cualquier otro tipo de información y/o documentación complementaria, ya sea de carácter financiera o mercantil, contable, tributaria, representativa de la propiedad, posesión o tenencia de bienes muebles e inmuebles, constancia de sueldos, o ingresos.

Al proporcionar la información necesaria, el Usuario está dando fe que es veraz, precisa y completa. Después del registro, cuando se cambia o modifica el Usuario debe asegurarse que la información es verdadera, completa y actualizada oportunamente. Si hay motivos para creer que la información que el usuario ha proporcionado es incorrecta, falsa, obsoleta o incompleta, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., se reserva el derecho de enviarle un aviso para solicitar la corrección, eliminar directamente la información irrelevante, y, según sea el caso, rescindir todos o parte de los servicios que brinda a través de MONETAE al Usuario. Si FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., no puede contactar al Usuario con la información de contacto que proporcionó, será totalmente responsable de cualquier pérdida o gasto ocasionado a FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., durante el uso de los servicios de MONETAE. El Usuario reconoce y acepta por la presente que tiene la obligación de actualizar toda la información si se produce algún cambio. Al registrar una cuenta, autoriza a FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. a realizar investigaciones que considere necesarias, ya sea directamente o a través de un tercero, para verificar su identidad o proteger al Usuario y/o a MONETAE por fraude u otros crímenes financieros, y a interponer las acciones necesarias basadas en los resultados de las investigaciones. El Usuario también reconoce y acepta que su información personal puede ser revelada a agencias de crédito y agencias para la prevención del fraude o la prevención de delitos financieros, que puede responder a las investigaciones realizadas por MONETAE en su totalidad.

Como parte del proceso de registro de la Cuenta o en cualquier momento posterior, El Usuario comprende y acepta que puede ser redirigido a un sitio web mantenido por un proveedor de servicios de terceros que MONETAE contrate para realizar la debida diligencia del cliente y se le puede solicitar que presente la información y documentación necesaria a dicho proveedor. MONETAE y nuestro proveedor de servicios de terceros podremos compartir, transferir o poner a disposición mutua copias de toda la información y documentación que el Usuario haya proporcionado a cualquiera de las partes.

d. Requisitos de uso de la cuenta

La cuenta de MONETAE puede ser utilizada única y exclusivamente por el registrante de la cuenta, lo cual el Usuario reconoce y acepta expresamente. Las cuentas abiertas no son susceptibles de ser transferidas ni utilizadas por terceros no autorizados por FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. MONETAE se reserva el derecho de suspender, congelar o cancelar el uso de las cuentas de MONETAE por personas distintas de las que se registran en la cuenta. Si el Usuario sospecha o se da cuenta de cualquier uso no autorizado de su nombre y contraseña, debe notificar a MONETAE inmediatamente. FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño que surja del uso de la cuenta de MONETAE por el Usuario o cualquier tercero con o sin su autorización, así como accesos de terceros no autorizados como consecuencia de hackeos, robos de claves privadas o por falta de prudencia o cuidado del Usuario.

El Usuario quedará obligado y por la presente autoriza a MONETAE, sus filiales, agentes, subcontratistas y/o proveedores de servicios de terceros a aceptar y confiar en cualquier Instrucción, directriz, Orden, Transacción, autorización, Notificación, comunicación y cualquier otra acción iniciada, hecha, proporcionada o tomada por cualquier persona que haya accedido o utilizado su Cuenta, sin importar si dicho acceso estaba autorizado, y a tomar cualquier acción que consideremos necesaria o aconsejable al respecto.

El Usuario acepta que MONETAE y sus filiales, agentes, subcontratistas y proveedores de servicios de terceros pueden, de buena fe, confiar en cualquier Instrucción o directriz dada por una persona autorizada, o que se afirma estarlo, para actuar en nombre del Usuario, las cuales serán vinculantes para el Usuario, y reconoce que ni MONETAE ni sus filiales, agentes, subcontratistas y proveedores de servicios de terceros serán responsables ante el Usuario por cualquier pérdida resultante de dicha confianza de buena fe.

e. Seguridad de la cuenta

FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., se ha comprometido a mantener la seguridad de los fondos confiados por el Usuario y ha implementado la protección estándar del sector para los servicios de MONETAE. Sin embargo, las acciones de los Usuarios individuales pueden suponer riesgos. El Usuario se compromete a tratar sus credenciales de acceso (como nombre de Usuario y contraseña) como información confidencial, y a no revelar la información a terceros. El Usuario también acepta ser el único responsable de tomar las medidas de seguridad necesarias para proteger su cuenta de MONETAE y su información personal. MONETAE pondrá a disposición del usuario opciones para aumentar la seguridad de su cuenta, tales como doble factor de autenticación. Sin embargo, El Usuario debe ser el único responsable de mantener a salvo su cuenta y contraseña de MONETAE, y ser responsable de todas las transacciones bajo su cuenta de MONETAE. FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o consecuencias ocasionadas por el uso autorizado o no autorizado de sus credenciales de cuenta, inclusive a modo de ejemplo la divulgación de información, consentimiento o presentación de varias reglas y acuerdos haciendo clic en el sitio web, renovación de acuerdo en línea, etc.

El Usuario comprende y acepta que es responsable de vigilar su Cuenta para detectar cualquier actividad no autorizada o sospechosa. Si el Usuario se entera o sospecha de que alguien distinto al Usuario (o a un autorizado en su nombre conforme a estos Términos) ha accedido a su Cuenta, o si sabe o sospecha que su Cuenta (incluidos los datos de inicio de sesión) se ha visto comprometida, debe notificarnos de inmediato. Tras dicha Notificación, y sujetándonos a las verificaciones que MONETAE pueda llevar a cabo para confirmar la autenticidad de su Notificación, MONETAE podrá suspender su Cuenta y tomar cualquier otra medida que MONETAE considere necesaria o aconsejable para proteger al Usuario, protegernos a nosotros o a otros Usuarios. El Usuario se compromete a cooperar con MONETAE, y podemos exigirle que realice acciones adicionales, entre ellas ayudarnos con: (a) cualquier investigación que podamos llevar a cabo; y (b) la creación de una nueva Cuenta.

Al crear una cuenta de MONETAE, el Usuario acepta que:

1. Notificará a FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. inmediatamente si el Usuario está enterado de cualquier uso no autorizado de su cuenta y contraseña de MONETAE o cualquier otra violación de las reglas de seguridad;
2. Respetará estrictamente todos los mecanismos o procedimientos de MONETAE con respecto a la seguridad, autenticación, comercio, cobro y retiro;
3. Tomará las medidas adecuadas para cerrar sesión en MONETAE al final de cada visita.

Si el Usuario pierde u olvida sus credenciales de inicio de sesión de la Cuenta o su dispositivo de autenticación, debe notificarnos de inmediato. MONETAE podrá exigirle que demuestre, de forma satisfactoria para nosotros, que el Usuario es quien dice ser y que la Cuenta le pertenece, antes de tomar cualquier medida.

Puede suceder que MONETAE no pueda ayudar al Usuario a recuperar el acceso a su Cuenta en todas las circunstancias. En caso de que esto ocurra, MONETAE podrá permitirle al Usuario solicitar una nueva Cuenta. Sin embargo, en tales circunstancias, es posible que el Usuario no pueda transferir nada (incluyendo monedas fiduciarias, activos digitales o registros de actividad) de su antigua Cuenta a la nueva. Si MONETAE  establece que en su antigua Cuenta había monedas fiduciarias o activos digitales, nos esforzaremos, en la medida en que sea operativamente posible y comercialmente razonable, por acreditar su nueva Cuenta con la cantidad, valor o volumen de monedas fiduciarias y activos digitales disponibles en su antigua Cuenta.

El Usuario reconoce y acepta que cualquier información o dato asociado a su Cuenta o relacionado de alguna manera con cualquier actividad que realice en relación con su acceso y uso de los Servicios puede perderse irremediablemente o corromperse o estar temporalmente inaccesible debido a diversas causas, incluidas fallas de software, virus, vulnerabilidades u otros materiales dañinos, cambios en protocolos por parte de proveedores externos, interrupciones de internet, eventos de fuerza mayor u otros desastres, mantenimiento programado o no programado, u otras causas dentro o fuera de nuestro control. El Usuario acepta que es el único responsable de respaldar y mantener copias duplicadas de cualquier información y datos que almacene o transfiera a través de su Cuenta o que estén relacionados con su uso de los Servicios.

Servicios de MONETAE

Una vez completado el registro y la verificación de identidad de la cuenta de MONETAE, el Usuario puede utilizar varios servicios de MONETAE, inclusive las transacciones de cifrado a cifrado, las transacciones en moneda de curso legal, la contratación, las transacciones con apalancamiento, la adquisición de datos relacionados con el mercado, la investigación y otra información publicada por MONETAE, la participación en actividades de Usuario realizadas por MONETAE, etc., de acuerdo con las disposiciones de estas condiciones u otras aceptadas por el Usuario en la plataforma de MONETAE. MONETAE tiene derecho a:

1. Proporcionar, modificar o rescindir, a su discreción, cualquier servicio de MONETAE basado en su plan de desarrollo; y
2. Permitir o prohibir el uso por parte de algunos Usuarios de cualquier servicio de MONETAE de acuerdo con las reglas pertinentes de la plataforma de MONETAE.

1. Directrices de uso del servicio

a. Licencia

Siempre que el Usuario cumpla constantemente con los T&C expresos establecidos, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. le otorga una licencia revocable, limitada, libre de regalías, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar los servicios de MONETAE a través de su computadora o dispositivos compatibles con internet para sus fines personales/internos. Está prohibido utilizar los servicios de MONETAE con fines comerciales o de reventa, incluidas las transacciones en nombre de otras personas o entidades. Todas las acciones anteriores están expresamente prohibidas y constituyen una violación material de estas condiciones. El diseño del contenido, el formato, la función y los derechos de acceso en relación con los servicios de MONETAE deben estipularse a discreción de MONETAE. MONETAE se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en estos T&C. Por lo tanto, por la presente está prohibido utilizar los servicios de MONETAE de cualquier forma que no esté expresamente autorizada por estos T&C.

Estos T&C solo otorgan una licencia limitada para acceder y utilizar los servicios de MONETAE. Por lo tanto, el Usuario acepta que cuando utiliza los servicios de MONETAE, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. no transfiere los servicios de MONETAE ni la propiedad o derechos de propiedad intelectual de MONETAE al Usuario o a cualquier otra persona. Cualquier texto, gráficos, interfaces de Usuario, interfaz visual, fotos, sonidos, diagramas de flujo de procesos, código informático (incluido el código html.), programas, software, productos, información y documentos, así como el diseño, estructura, selección, coordinación, expresión, el aspecto y la disposición de cualquier contenido incluido en los servicios o proporcionado a través de los servicios de MONETAE, son propiedad exclusiva, están controlados y/o tienen licencia de los operadores de MONETAE.

FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. es el propietario de cualquier comentario, sugerencia, ideas u otra información o materiales (en adelante denominados colectivamente “comentarios”) sobre los servicios de MONETAE que el Usuario proporcione a través de las herramientas de soporte, canales de comunicación y correo electrónico, que MONETAE ponga a su disposición. Por la presente el Usuario transfiere a MONETAE todos los derechos de propiedad de los comentarios y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados. El Usuario no tiene ningún derecho y renuncia a cualquier solicitud de reconocimiento o compensación basada en cualquier comentario, o cualquier modificación del mismo.

b. Restricción

Al utilizar los servicios de MONETAE, el usuario acepta y se compromete a cumplir las siguientes disposiciones:

1. Durante el uso de los servicios de MONETAE, todas las actividades que el usuario lleve a cabo deben cumplir con los requisitos de las Leyes, Reglamentos, Normativas Técnicas aplicables, estos T&C y todas las directrices de MONETAE de las cuales el Usuario debe hacer un esfuerzo por conocer y es responsabilidad de él conocerlas;
2. El uso que haga de los servicios de MONETAE no debe violar los intereses públicos, la moral pública o los intereses legítimos de otros, incluidas las acciones que interfieran, interrumpan, afecten negativamente o prohíban a otros Usuarios el uso de los servicios de MONETAE;
3. El usuario no utilizará los servicios de MONETAE para la manipulación del mercado;
4. Sin el consentimiento por escrito de FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., están prohibidos los siguientes usos comerciales de los datos de MONETAE:

• Servicios de comercio que hacen uso de cotizaciones de MONETAE o información de mercado del boletín de anuncios;
• Servicios de alimentación o transmisión de datos que hacen uso de cualquier dato de mercado de MONETAE;
• Cualquier otro sitio web/aplicaciones/servicios que cobren o se beneficien (inclusive a través de publicidad o tarifas de referencia) de datos de mercado obtenidos de MONETAE.

1. Sin el consentimiento previo por escrito de FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., no se podrá modificar, replicar, duplicar, copiar, descargar, almacenar, transmitir, difundir, desmontar, publicar, eliminar o alterar cualquier declaración o etiqueta de derechos de autor, o licenciar, sublicenciar, vender, diseñar, alquilar, arrendar, etiquetar, otorgar derechos reales de garantía sobre las propiedades o cualquier parte de las propiedades o crear trabajos derivados o de otra manera aprovechar cualquier parte de las propiedades.
2. El Usuario no puede y se obliga a no: (i) utilizar ningún enlace profundo, rastreador web, indexador web, indizador o arañas web, bots, u otros dispositivos automáticos, programas, scripts, algoritmos o métodos, o cualquier proceso manual similar o equivalente para acceder, obtener, copiar o supervisar cualquier parte de las propiedades, o replicar u omitir la estructura de navegación o la presentación de los servicios de MONETAE de cualquier manera, con el fin de obtener o intentar obtener cualquier material, documento o información de cualquier manera que no se proporcione a propósito a través de los servicios de MONETAE; (ii) intentar acceder a cualquier parte o función de las propiedades sin autorización, o conectarse a los servicios de MONETAE o a cualquier servidor de MONETAE o a cualquier otro sistema o red de cualquier servicio de MONETAE proporcionado a través de los servicios mediante piratería, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegal o prohibido; (iii) sondear, analizar o probar las vulnerabilidades de los servicios de MONETAE o de cualquier red conectada a las propiedades, o violar cualquier medida de seguridad o autenticación de los servicios de MONETAE o de cualquier red conectada a los servicios de MONETAE; (iv) realizar una búsqueda inversa, seguimiento o búsqueda de información de cualquier otro Usuario o visitante de los Servicios de MONETAE; (v) tomar cualquier acción que imponga una carga irracional o desproporcionadamente grande en la infraestructura de sistemas o redes de servicios de MONETAE, o la infraestructura de cualquier sistema o red conectada a los servicios de MONETAE; (vi) utilizar cualquier dispositivo, software o programa de rutina para interferir con el funcionamiento normal de los servicios de MONETAE o cualquier transacción en los servicios de MONETAE, o el uso de los servicios de MONETAE por parte de cualquier otra persona; (vii) falsificar encabezados, suplantar o manipular de otra manera la identificación, para ocultar su identidad o el origen de cualquier mensaje o transmisión que envíe a MONETAE, o (viii) usar los servicios de MONETAE de manera ilegal.

Al acceder a los servicios de MONETAE, el Usuario acepta que FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. tiene el derecho de investigar cualquier violación de estos T&C, determinar unilateralmente si el Usuario ha violado estos T&C y tomar acciones en virtud de las Leyes, Reglamentos, Políticas u otros procedimientos relevantes de los Servicios de MONETAE sin su consentimiento o aviso previo, pudiendo MONETAE:

• Bloquear y cerrar solicitudes de órdenes;
• Congelar la cuenta del Usuario;
• Informar del incidente a las autoridades;
• Publicar las presuntas violaciones y acciones que se han tomado;
• Eliminar cualquier información publicada que se considere violatoria.

2. Transacciones de la cuenta

Al completar el registro y la verificación de identidad de la cuenta del Usuario en MONETAE, el Usuario podrá realizar transacciones en su cuenta en MONETAE de acuerdo con las disposiciones de estos T&C y las reglas de la plataforma de MONETAE.

El Usuario reconoce y acepta que su Cuenta es autogestionada por el Usuario. MONETAE se reserva el derecho de restringir la cantidad o numero de transacciones que el Usuario nos solicite realizar periódicamente, incluso estableciendo limites mínimos y/o máximos relacionados con un Depósito, una Operación o un Retiró.

a. Comisiones y Tarifas

El Usuario acepta pagar a FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. las comisiones especificadas en su plataforma. Con cada transacción, el Usuario nos autoriza a deducir las Comisiones y Tarifas aplicables del saldo acreditado en la Cuenta del Usuario.

FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. puede, a su discreción, actualizar las comisiones en cualquier momento. Las comisiones actualizadas se aplicarán a cualquier venta u otras transacciones que se produzcan después de la fecha de entrada en vigor de las comisiones actualizadas. El Usuario autoriza a FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. a deducir de su cuenta cualquier cargo aplicable que deba en virtud de estas condiciones.

Las Comisiones y Tarifas aplicables no tienen en cuenta los impuestos, aranceles, tarifas o evaluaciones gubernamentales de cualquier tipo, incluidos, entre otros, impuestos sobre el valor añadido, ventas, uso o impuestos de retención, que pueda imponer cualquier jurisdicción (en conjunto, “Impuestos”). El Usuario es responsable de pagar todos los Impuestos asociados con su Cuenta, incluidos todos los Impuestos nacionales, federales, estatales y locales que correspondan.

En caso de que MONETAE tenga la obligación legal de pagar o recaudar Impuestos por los que el Usuario sea responsable, MONETAE deducirá dicha cantidad de su Cuenta a menos que nos proporcione un certificado de exención de impuestos válido emitido por la autoridad fiscal competente. El Usuario acuerda notificar a MONETAE si existe alguna obligación de retención fiscal u otra obligación legal, financiera, tributaria o de reporte que se aplique con respecto a su Cuenta o a cualquier actividad que realice en la Plataforma. En la medida en que MONETAE deba retener algún importe a favor de una autoridad tributaria de la cuenta del Usuario, MONETAE podrá hacerlo en la moneda disponible con base en una tasa de conversión determinada por MONETAE.

3. Depósitos

El Usuario deberá de realizar un Deposito antes de llevar a cabo operaciones y otras actividades en la Plataforma de MONETAE. Los fondos depositados por el Usuario (moneda fiduciaria y/o activos digitales) serán mantenidos en nombre del Usuario por MONETAE como custodio, sujeto a lo dispuesto en estos T&Cs.

Con respecto a todos y cada uno de los fondos depositados, el Usuario declara y garantiza en este momento y en el momento de cada Depósito que:

1. El Usuario es el único propietario legal y beneficiario de los activos involucrados en cualquier Depósito que realice en MONETAE;
2. El Usuario tiene la facultad de transferir libremente los activos involucrados en su Depósito, sin que recaiga ningún gravamen, reclamo o interés de otra persona;
3. El depósito no incluye activos que sean objeto de una disputa de propiedad con otra persona;
4. El depósito no incluye activos que provengan de fuentes ilegales; y
5. El depósito no infringe ninguna Ley Aplicable.

a. Depósitos en Moneda Fiduciaria (“FIAT”)

Para facilitar transacciones con monedas fiduciarias, MONETAE ofrece una funcionalidad de Cuenta que permite al Usuario transferir y recibir monedas fiduciarias compatibles y admitidas por los Servicios de MONETAE. Los depósitos realizados se reflejarán en la Cuenta del Usuario. MONETAE podrá, periódicamente, aceptar depósitos en monedas fiduciarias adicionales y actualizará la lista correspondiente en la Plataforma.

MONETAE aceptará únicamente transferencias realizadas desde una cuenta bancaria que esté a nombre del Usuario. El Usuario es el único responsable de asegurar la exactitud y veracidad de la información proporcionada al realizar una transferencia o depósito bancario. Asimismo, el Usuario comprende y reconoce que su banco podría aplicar tarifas adicionales por transferencias o depósitos bancarios, siendo él exclusivamente responsable del pago de dichas tarifas.

El Usuario acepta que los fondos depositados serán acreditados en su Cuenta en MONETAE únicamente después de que dichos fondos hayan sido efectivamente recibidos por MONETAE (lo que puede demorar hasta cinco días hábiles) y después de completarse satisfactoriamente el proceso de verificación del Usuario y de Debida Diligencia. El Usuario reconoce y acepta que MONETAE no garantiza plazos específicos para la acreditación de fondos en su Cuenta y no será responsable por retrasos en la liquidación, ni por depósitos que no puedan acreditarse. Dichos retrasos podrían ser ocasionados por dificultades técnicas o demoras atribuibles al proveedor de servicios de pago o a los bancos intermediarios.

El Usuario entiende y acepta que MONETAE podrá establecer comisiones por el deposito de dinero fiduciario. La información de dichos montos estará disponible en la Plataforma de MONETAE.

El Usuario será responsable de:

1. Pagar todas las tarifas cobradas por bancos o proveedores de servicios relacionados con sus transferencias o depósitos.
2. Asegurarse de que cualquier depósito realizado en su Cuenta cumpla con los requisitos específicos establecidos por el banco o proveedor de servicios correspondiente y cumpla plenamente con la Ley Aplicable.
3. Garantizar que no existan errores ni omisiones en las instrucciones proporcionadas para las transferencias en moneda fiduciaria.

b. Depósitos de Activos Digitales

Con el objetivo de facilitar transacciones relacionadas con activos digitales, MONETAE ofrece a través de su Plataforma una funcionalidad de Cuenta que permite al Usuario transferir y recibir activos digitales compatibles y admitidos por los Servicios que MONETAE determine periódicamente. Los depósitos de activos digitales se deben realizar hacia la dirección específica designada por MONETAE en la red blockchain correspondiente. MONETAE no tendrá la obligación de acreditar ningún depósito en la Cuenta del Usuario hasta que los activos digitales sean efectivamente recibidos, mediante liquidación final y tras cumplirse el número necesario de confirmaciones en la red blockchain respectiva, según el criterio exclusivo de MONETAE.

Periódicamente, MONETAE podrá aceptar depósitos en activos digitales adicionales y, en dicho caso, actualizará oportunamente la lista de activos admitidos en la Plataforma.

Antes de efectuar un depósito en activos digitales, el Usuario deberá proporcionar a MONETAE y/o a cualquier proveedor de servicios externo, la dirección de la cartera digital (wallet) desde la cual realizará la transferencia, junto con los documentos adicionales requeridos en cumplimiento con la política de Conocimiento del Cliente (KYC, por sus siglas en inglés). MONETAE y/o sus proveedores externos podrán llevar a cabo las comprobaciones necesarias sobre la dirección proporcionada para verificar que no esté relacionada con actividades ilícitas o prohibidas.

El Usuario no deberá realizar depósitos en activos digitales que no estén explícitamente listados en la Plataforma de MONETAE. MONETAE no aceptará estas transferencias y advierte al Usuario que podría perder permanentemente los activos digitales transferidos de esta manera, sin posibilidad de recuperación. MONETAE no será responsable en ningún caso por las pérdidas derivadas de depósitos o intentos de depósito realizados en activos digitales no admitidos.

El Usuario entiende y acepta que MONETAE podrá establecer comisiones por el depósito de activos digitales dinero fiduciario. La información de dichos montos estará disponible en la Plataforma de MONETAE. Adicionalmente, el Usuario podrá incurrir en comisiones cobradas por la red blockchain.

El Usuario reconoce y acepta que será exclusivamente responsable de:

1. cubrir todos los costos de procesamiento, comisiones de minería o validación, así como otros cargos relacionados con la transferencia de activos digitales en la red blockchain correspondiente;
2. garantizar el envío del activo digital correcto a la dirección designada por MONETAE;
3. asegurarse de que la transferencia del activo digital sea procesada, validada y completada exitosamente por la red blockchain hacia la dirección proporcionada por MONETAE; y
4. asegurar que cualquier depósito en activos digitales cumpla plenamente con los requisitos específicos establecidos por el proveedor de servicios que procese la transferencia y con la legislación aplicable.

c. Depósitos Mínimos y Máximos

Deposito Mínimo

• Moneda Fiduciaria: El monto mínimo de depósito en la plataforma es el equivalente a US$45.00 (diez dólares estadounidenses).

Deposito Máximo

El Depósito Máximo permitido, medido de forma acumulativa mensual, será determinado en función del Nivel de Cumplimiento asignado al Usuario. Este Nivel se establece inicialmente durante el proceso de registro y la debida diligencia, en donde el Usuario deberá proporcionar evidencia satisfactoria a MONETAE sobre su capacidad financiera y el origen legítimo de los fondos que desea utilizar.

El Usuario tendrá la posibilidad de solicitar una actualización del Nivel de Cumplimiento a través de la plataforma, adjuntando para ello cualquier documentación adicional que MONETAE considere pertinente. Al solicitar dicha actualización, el Usuario deberá proporcionar pruebas adicionales que respalden el origen legítimo y lícito de sus fondos, así como demostrar una mayor capacidad financiera acorde al nuevo Nivel solicitado.

MONETAE revisará cuidadosamente estas solicitudes y la documentación correspondiente, quedando bajo su exclusiva discreción aprobar o denegar el cambio del Nivel de Cumplimiento solicitado por el Usuario. MONETAE podrá requerir en cualquier momento pruebas adicionales sobre el origen y legitimidad de los fondos, reservándose también el derecho de reducir o revocar los límites otorgados al Usuario en función del cumplimiento de estas condiciones y de las regulaciones aplicables.

Para Usuarios que sean personas naturales, los niveles son:

• Nivel I: Hasta US $1,000.00
• Nivel II: Hasta US $5,000.00
• Nivel III: Hasta US $10,000.00
• Nivel IV: Hasta US $25,000.00
• Nivel V: Hasta US $50,000.00
• Nivel VI: Arriba de US $50,000.00

Para Usuarios que sean personas jurídicas, los niveles son:

• Nivel I: Hasta US $25,000.00
• Nivel II: Hasta US $50,000.00
• Nivel III: Hasta US $100,000.00
• Nivel IV: Hasta US $250,000.00
• Nivel V: Hasta US $500,000.00
• Nivel VI: Hasta US $2,500,000.00
• Nivel VII: Arriba de US $250,000,00.00

4. Trading de Activos Digitales – OTC

Las operaciones de compra y venta de activos digitales en el mercado OTC ofrecen a los Usuarios la posibilidad de negociar activos digitales de manera ágil, aprovechando la solida liquidez de MONETAE y sus proveedores. Con la ayuda del motor de negociación avanzado de MONETAE, integrado en tiempo real con diversos proveedores de liquidez, el servicio busca las mejores ofertas para optimizar la ejecución de la operación.

Al solicitar una cotización, la herramienta calcula automáticamente el precio en función del volumen a negociar, considerando aspectos como costos, volumen, liquidez, mejor oferta y precio promedio de mercado. La cotización, junto con el tiempo de validez, se le presenta al Usuario incluyendo las comisiones establecidas para la operación.

Cuando el Usuario acepta la cotización dentro del tiempo establecido, MONETAE procederá con la ejecución de la orden, debitando el activo digital que el Usuario vende y acreditando el activo digital que el Usuario compra. Si el Usuario no acepta la cotización en dicho plazo, podrá solicitar una nueva cotización.

Cancelación

En el caso de ordenes iniciadas a través de los servicios de MONETAE, sólo puede cancelarlos antes de que se hayan conciliado con las órdenes del mercado. Una vez que su orden se haya conciliado con la orden del mercado, no podrá cambiar, revocar ni cancelar la autorización de MONETAE para completar la orden. Para cualquier orden parcialmente conciliada, puede cancelar la parte no conciliada de la orden a menos que la parte se haya conciliado. MONETAE se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de cancelación relacionada con la orden que haya enviado. Si la cuenta del Usuario no tiene suficiente cantidad de monedas digitales para ejecutar una orden, MONETAE puede cancelar toda la orden, o ejecutar parte de la orden con la cantidad de monedas digitales que el Usuario tiene en su cuenta.

5. Trading de Activos Digitales – Mercado SPOT

Las operaciones en el Mercado SPOT se ejecutan como “Orden de Mercado”, donde se solicita la compra inmediata de un activo al mejor precio disponible en el mercado. Esto permite ejecutar ordenes rápidamente y garantizar la finalización de la orden, incluso en mercados volátiles.

El Usuario entiende y acepta que pueden ocurrir variaciones debido a la volatilidad del mercado. Adicionalmente, el Usuario entiende y acepta que, en condiciones de mercado rápidas, la orden se podría ejecutar a un precio distinto al esperado. MONETAE no asume la responsabilidad por cualquier volatilidad en los cambios de precio o por deslizamientos.

Al ingresar al Mercado SPOT, es esencial comprender que este entorno de negociación conlleva riesgos sustanciales. Si bien ofrece oportunidades atractivas, el Mercado SPOT exige un entendimiento minucioso de sus particularidades, ya que la volatilidad puede ocasionar ganancias o pérdidas significativas en períodos cortos. Al optar por participar en el Mercado SPOT, el Usuario asume plena responsabilidad por sus decisiones, consciente de los riesgos asociados. Se recomienda buscar asesoría financiera profesional y realizar análisis profundos antes de operar en el Mercado SPOT.

En caso de que MONETAE detecte un error o malfuncionamiento relacionado con cualquier transacción realizada a través de la Cuenta del Usuario, MONETAE se reserva el derecho de corregir dicho error o malfuncionamiento, acreditando o debitando la Cuenta del Usuario según sea necesario, así como de cancelar o modificar cualquier transacción afectada. Si la Cuenta del Usuario no cuenta con suficientes monedas fiduciarias o activos digitales para cubrir la corrección requerida, el Usuario estará obligado a entregar oportunamente a MONETAE cualquier déficit en moneda fiduciaria o activos digitales.

Asimismo, MONETAE tendrá derecho a cancelar o modificar cualquier orden enviada por error o cuando considere necesario o aconsejable actuar de esta manera debido a:

1. a) El cumplimiento de la legislación aplicable o las políticas internas de MONETAE; o
2. b) Una orden o solicitud emitida por cualquier autoridad reguladora, gubernamental, fiscal o policial competente.

6. Ofertas Públicas de Activos Digitales

MONETA podrá poner a disposición de sus Usuarios Ofertas Públicas de Activos Digitales emitidos y comercializados conforme a lo establecido en la Ley de Emisión de Activos Digitales de la Republica de El Salvador, y las distintas leyes y reglamentos aplicables.

Las características de dichos activos, junto con sus términos, condiciones, y comisiones aplicables podrán variar para cada activo y estarán disponibles en la Plataforma de MONETAE. Cada Usuario debe conocer y leer los prospectos de emisión y demás documentación que se publique en relación con la emisión, oferta o venta de activos digitales. Dichos prospectos contendrán también todos los factores de riesgo relacionados con los activos digitales que se ofrecen.

6. Retiros de su Cuenta

Los Usuarios podrán retirar monedas fiduciarias o activos digitales de sus Cuentas siempre que:

1. Exista la cantidad suficiente en su Cuenta para procesar un Retiro por el valor indicado, y
2. su Cuenta no esté suspendida (en todo o en parte) ni exista alguna disputa o reclamación vigente sobre la propiedad de los activos en su Cuenta.

MONETAE podrá imponer mínimos y máximos a la cantidad de moneda fiduciaria o activos digitales que puede retirar de su Cuenta.

El Usuario entiende y acepta que solo podrá realizar un Retiro de moneda fiduciaria a una cuenta bancaria registrada a nombre del Usuario. MONETAE se reserva el derecho de rechazar y denegar cualquier Retiro de moneda fiduciaria a una cuenta bancaria registrada a nombre de un tercero.

Un Retiro de activos digitales únicamente puede realizarse a una “Cartera Permitida”. El Usuario deberá proporcionar a MONETAE la dirección de la Cartera Digital Permitida al solicitar un Retiro.

Si al realizar una transacción de Retiro el Usuario proporciona una dirección de cartera digital que no corresponda a una Cartera Digital Permitida, el Usuario reconoce y acepta que esto podría ocasionar la pérdida permanente de los activos digitales objeto de dicha transacción. MONETAE no será responsable de ninguna pérdida o daño que el Usuario pueda sufrir como resultado de esta situación.

El Usuario también reconoce y acepta que MONETAE y/o sus proveedores de servicios externos podrán solicitar información o documentación adicional, así como realizar verificaciones sobre la dirección de la Cartera Digital Permitida proporcionada por el Usuario. Dichas verificaciones tendrán como objetivo confirmar la titularidad de la cartera digital y asegurar que no ha estado asociada a actividades o partes ilegales o prohibidas.

El Usuario será exclusivamente responsable de asegurar la exactitud de la información proporcionada en cualquier solicitud de Retiro, ya sea de moneda fiduciaria o activos digitales. MONETAE no podrá revertir ningún Retiro procesado y no será responsable ante el Usuario en caso de que este haya proporcionado información incorrecta o inexacta, incluyendo:

1. Datos incorrectos sobre cuentas bancarias para retiros en moneda fiduciaria.
2. Direcciones de cartera digital incorrectas, mal formateadas o que contengan errores para retiros de activos digitales.

El Usuario asumirá la responsabilidad total de:

1. Pagar todas las comisiones aplicadas por bancos o proveedores de servicios relacionadas con los Retiros.
2. Cubrir cualquier Tarifa de Transacción establecida por MONETAE para retiros.
3. Asumir los costos asociados con el procesamiento de transacciones en la red blockchain correspondiente (tarifas de minería o validación).
4. Garantizar la ausencia de errores u omisiones en la información proporcionada para cualquier Retiro.
5. Asegurar el cumplimiento con los requisitos específicos del banco o proveedor de servicios que procese el Retiro y con la legislación aplicable.

El Usuario autoriza expresamente a MONETAE a deducir las Tarifas de Transacción aplicables del valor total solicitado para retiro, de modo que la cantidad recibida por el Usuario sea el monto especificado menos dichas tarifas.

MONETAE se reserva el derecho a rechazar o denegar cualquier transacción de Retiro si considera que el Usuario no cumple con los requisitos establecidos en estos Términos. Asimismo, MONETAE no garantiza la ejecución completa o puntual de los Retiros solicitados, y estos podrían demorarse o no estar disponibles periódicamente debido a:

1. Problemas técnicos fuera del control de MONETAE, como congestión en la red blockchain, interrupciones, errores o fallas en el procesamiento de transacciones.
2. Suspensión, terminación o indisponibilidad total o parcial de los Servicios conforme a estos Términos.
3. Impedimentos derivados de la interpretación que MONETAE haga de la Ley Aplicable o por órdenes o solicitudes de autoridades regulatorias, gubernamentales o policiales.
4. Investigaciones relacionadas con fraude o actividades ilícitas vinculadas a la Cuenta del Usuario.

MONETAE no puede garantizar tiempos específicos para completar los retiros, ni será responsable por demoras en los plazos de liquidación de los mismos. Si el Usuario no desea asumir estos riesgos, deberá abstenerse de utilizar o acceder a los Servicios de MONETAE.

Conducta del usuario

El Usuario se compromete y obliga a no violar ninguna ley, contrato, propiedad intelectual u otro derecho de terceros y que es el único responsable de su conducta mientras accede o usa el Servicio. También acepta que no:

• Usará o intentará usar la Cuenta de otro usuario;
• Omitir o ignorar las instrucciones que controlan el acceso al Servicio, incluido el intento de eludir cualquier sistema de limitación de velocidad mediante el uso de múltiples claves API, dirigiendo el tráfico a través de múltiples direcciones IP u ofuscando de otra manera la fuente del tráfico que envía a MONETAE;
• Hacerse pasar por otra persona o entidad, o usar una billetera digital para realizar una transacción en MONETAE que sea propiedad o esté controlada, total o parcialmente, por otra persona;
• Usar nuestro Servicio para fines comerciales que no concuerden con estos Términos o cualquier otra instrucción;
• Usar el Servicio, incluso mediante la difusión de cualquier software o la interacción con cualquier API, que podría dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el funcionamiento del Servicio de cualquier manera;
• Reclamar un nombre de usuario de MONETAE con el fin de revenderlo, confundir a otros, derivar la buena voluntad de otros o participar en la usurpación de nombres;
• Distribuir spam;
• Realizar ingeniería inversa, duplicar, descompilar, desensamblar o descodificar cualquier aspecto del Servicio, o hacer cualquier cosa que pueda descubrir el código fuente o eludir o eludir las medidas empleadas para evitar o limitar el acceso a cualquier servicio, área o código del Servicio;
• Vender o revender el Servicio o intentar eludir cualquier sistema de tarifas de MONETAE;
• Usar cualquier minería de datos, robot, araña, rastreador, raspador, secuencia de comandos, extensión del navegador, lector fuera de línea u otros medios o interfaces automatizados no autorizados por nosotros para acceder al Servicio, extraer datos o de otra manera interferir con o modificar la representación de las páginas del Servicio o funcionalidad;
• Participar en comportamientos que tengan la intención o el efecto de hacer que un elemento o colección aparezca artificialmente en la parte superior de los resultados de búsqueda, o aumentar artificialmente el número de vistas, los favoritos u otras métricas que MONETAE podría usar para ordenar los resultados de búsqueda;
• Utilizar el Servicio para o en relación con el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo o el financiamiento del terrorismo, así como sus delitos precedentes u otras actividades financieras ilícitas, o de cualquier forma en relación con la infracción de cualquier ley o reglamento que se aplique a usted o a MONETAE;
• Usar el Servicio o los datos recopilados de nuestro Servicio para cualquier actividad publicitaria o de marketing directo (incluidos, entre otros, marketing por correo electrónico, marketing por SMS y telemarketing);
• Usar el Servicio para crear, vender o comprar activos digitales u otros artículos que otorguen a los propietarios derechos para participar en una ICO o cualquier oferta de valores, o que sean canjeables por valores, materias primas u otros instrumentos financieros;
• Usar el Servicio, directa o indirectamente, para, en nombre de o en beneficio de (a) cualquier persona natural o jurídica que sea objeto de Sanciones; (b) cualquier persona natural o jurídica ubicada en, residente habitual u organizada bajo las leyes de cualquier Jurisdicción Embargada; o (c) cualquier persona jurídica que sea propiedad o esté controlada, directa o indirectamente, por cualquier persona natural o jurídica ubicada, residente habitual u organizada conforme a las leyes de cualquier Jurisdicción Embargada.
• Infringir o violar los derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros;
• Usar el Servicio para cualquier propósito ilegal o no autorizado, incluida la creación Usar el Servicio para participar en manipulación de precios, fraude u otra actividad engañosa, engañosa o manipuladora;
• Use el Servicio de cualquier manera que pueda interferir, interrumpir, afectar negativamente o impedir que otros usuarios disfruten plenamente del Servicio.

Renuncia de responsabilidad de garantías

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, los servicios de MONETAE se ofrecen "según disponibilidad", y FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. renuncia expresamente, y el Usuario renuncia, a todas y cada una de las demás garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título o no infracción o garantías que surjan del curso del desempeño, curso de negociación o uso en el comercio. Sin limitar lo anterior, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. no representa ni garantiza que el sitio, los servicios de MONETAE o los materiales de MONETAE sean precisos, completos, confiables, actuales y libres de errores. FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. no garantiza que ninguna transacción se ejecutará, aceptará, registrará o permanecerá abierta, a excepción de las declaraciones expresas, acuerdos y reglas establecidas en estos T&C, el Usuario reconoce y acepta que no ha confiado en ninguna otra declaración o acuerdo, ya sea escrito u oral, con respecto a su uso y acceso a MONETAE.

Sin limitar lo anterior, el Usuario entiende y acepta que FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja de o esté relacionado con: (a) cualquier inexactitud, defecto u omisión de los datos de precios de los activos digitales, (b) cualquier error o retraso en la transmisión de dichos datos, (c) interrupción de dichos datos,  (d) el mantenimiento regular o no programado llevado a cabo por MONETAE y la interrupción y el cambio del servicio resultantes de dicho mantenimiento, (e) cualquier daño incurrido por las acciones, omisiones o violación de estos T&C por parte de otros Usuarios, (f) cualquier daño causado por acciones ilegales de otros terceros o acciones no autorizadas por FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V.; y (g) otras exenciones mencionadas en descargos de responsabilidad y reglas de la plataforma emitidas por FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V.

Renuncia de responsabilidad y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ni FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., sus respectivas filiales, accionistas, miembros, directores, funcionarios, empleados, abogados, agentes, representantes legales, proveedores o contratistas serán responsables por ningún daño incidental, indirecto, especial, punitivo, consecuente o similar (incluyendo, sin limitación, pérdida de datos, ingresos, beneficios, ahorros anticipados, negocios, buena voluntad, corrupción de información o cualquier otra pérdida económica o financiera) derivado del acceso o uso de los servicios ofrecidos por MONETAE o en su nombre, o de la imposibilidad de acceder o usar dichos servicios, independientemente de si tales daños eran previsibles o si dichas partes fueron advertidas sobre la posibilidad de los mismos, y sea cual sea la causa de la acción (contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta, incumplimiento de deber legal, enriquecimiento sin causa u otra teoría legal o equitativa), salvo en aquellos casos en los que exista una determinación judicial firme que establezca que dichos daños fueron resultado de negligencia grave, fraude, conducta dolosa o incumplimiento intencional de la ley por parte de FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., según corresponda.

Asimismo, ninguna de las partes mencionadas será responsable por pérdidas o daños derivados directa o indirectamente de errores u omisiones en la información, instrucciones, órdenes, acuerdos, notificaciones, comunicaciones o scripts proporcionados por el usuario; pérdida o corrupción de datos; fallos del servidor o fugas de información; acceso no autorizado; actividades de terceros, incluyendo virus informáticos o explotación de vulnerabilidades mediante ataques de phishing, fuerza bruta u otros métodos similares; o cualquier otra circunstancia en la que la responsabilidad esté expresamente excluida conforme a estos Términos.

No obstante cualquier disposición contraria en estos Términos, la responsabilidad total máxima agregada de FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., sus respectivas filiales y sus representantes, ya sea bajo contrato, agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento de deber legal, enriquecimiento sin causa o cualquier otra base legal o equitativa, estará limitada al monto total pagado por el usuario a la parte correspondiente por el acceso o uso de los servicios dentro del período  de 6 meses inmediatamente anterior al evento que generó la reclamación.

Algunas jurisdicciones pueden no permitir la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones aquí establecidas podrían no ser aplicables a ciertos usuarios.

Indemnización

El Usuario acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a los operadores de MONETAE, sus afiliados, contratistas, licenciantes y sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes, de y contra cualquier reclamo, acción, procedimiento, investigación, demanda, costo, gasto y daño (incluidos los honorarios de abogados, multas o sanciones impuestas por cualquier autoridad reguladora) que surjan de o estén relacionados con (i) su uso de,  o conducta en relación con los servicios de MONETAE, (ii) su incumplimiento o la aplicación de estos T&C, o (iii) su violación de cualquier ley, regulación o derechos aplicables de cualquier tercero durante el uso de los servicios de MONETAE. Si el usuario está obligado a indemnizar a los operadores de MONETAE, sus afiliados, contratistas, licenciantes y sus respectivos directores, funcionarios, empleados o agentes de conformidad con estos T&C, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. tendrá el derecho, a su entera discreción, de controlar cualquier acción o procedimiento y determinar si FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. desea llegar a un acuerdo, y si es así, en qué T&C.

Anuncios

El Usuario acepta y consiente recibir todas las comunicaciones, acuerdos, documentos, recibos, notificaciones y divulgaciones (en adelante, las “Notificaciones”) relacionadas con estos Términos, su Cuenta o cualquiera de los Servicios prestados por MONETAE en formato electrónico. El Usuario acepta que MONETAE podrá entregar dichas Notificaciones mediante publicación en los Servicios (incluyendo su publicación pública en el sitio web de la Plataforma), correo electrónico dirigido a la dirección proporcionada por el Usuario al momento de registrar su Cuenta, envío a través de aplicaciones o servicios de mensajería asociados a su Cuenta, o mediante mensajes SMS o de texto enviados al número de teléfono móvil proporcionado por el Usuario al registrar su Cuenta.

El Usuario entiende y acepta que es su responsabilidad exclusiva revisar periódicamente su Cuenta, el sitio web de la Plataforma y otros Servicios, así como la cuenta de correo electrónico y el número de teléfono móvil registrados, para verificar la existencia de nuevas Notificaciones. Asimismo, se compromete a notificar de manera oportuna cualquier cambio en su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil.

En caso de que MONETAE no logre comunicarse con el Usuario a través de la información proporcionada en el registro o posteriormente actualizada, MONETAE no tendrá obligación alguna de buscar información alternativa. Se considerará que las Notificaciones han sido debidamente entregadas cuando se envíen conforme a lo establecido en esta cláusula, utilizando la información de contacto facilitada por el Usuario. El Usuario reconoce y acepta que MONETAE no será responsable de ninguna manera por las consecuencias derivadas del uso de información de contacto proporcionada por el Usuario para el envío de Notificaciones.

Rescisión del Contrato

El Usuario acepta que FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. tendrá el derecho de suspender inmediatamente su cuenta de MONETAE (y cualquier cuenta de propiedad beneficiosa de entidades relacionadas o afiliadas), congelar o bloquear los activos digitales o fondos en todas esas cuentas, y suspender su acceso a MONETAE por cualquier motivo, incluso si FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. sospecha que dichas cuentas violan estos T&C,  las políticas establecidas por FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., o cualquier ley y reglamento aplicable; esto cumpliendo con el proceso interno de monitoreo y cumplimiento de FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. y sin previo aviso ni indemnización de ningún tipo al Usuario. El Usuario acepta que FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. no será responsable ante el Usuario por ninguna modificación permanente o temporal de su cuenta de MONETAE, o la suspensión o terminación de su acceso a todos o parte de los servicios de MONETAE. FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de conservar y utilizar los datos de la transacción u otra información relacionada con dichas cuentas de MONETAE. Los controles de cuenta anteriores también se pueden aplicar en los siguientes casos: (1) La cuenta de MONETAE está sujeta a un procedimiento gubernamental, investigación criminal u otro litigio pendiente; (2) FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. detecta actividades inusuales en la cuenta del Usuario; (3) FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. detecta un acceso no autorizado a la cuenta del Usuario; (4) FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. está obligado a hacerlo por una orden judicial o una orden de una autoridad reguladora / gubernamental.

En caso de cualquiera de los siguientes eventos, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. tendrá el derecho de terminar directamente la relación cancelando la cuenta del Usuario de MONETAE, y tendrá el derecho, pero no de la obligación, de congelar (cancelar) permanentemente las autorizaciones de su cuenta de MONETAE en MONETAE y retirar la Cuenta de MONETAE correspondiente después de que MONETAE termine los servicios para el Usuario (1)  supuestamente registrarse o registrarse a nombre de cualquier otra persona como Usuario de MONETAE nuevamente, directa o indirectamente; (2) la información que ha proporcionado es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta;  (3) cuando se modifican estos T&C, el Usuario declara su falta de voluntad para aceptar los T&C modificados al solicitar la cancelación de su cuenta de MONETAE o por otros medios;  (4) el Usuario solicita que se cancelen los servicios de MONETAE;  (5) El Usuario viola cualquier disposición contractual establecida en este documento o la disposición de estos Términos y Condiciones de Uso; (6) Cuando sus fondos procedan de actividades ilegales o delictivas o ya no cumpla con nuestra política y regulaciones de prevención de lavado de dinero y activos, financiación al terrorismo y financiamiento a la proliferación de armas de destrucción masiva; (7) cualquier otra circunstancia en la que FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. considere que debe rescindir los Servicios de MONETAE con el Usuario.

En caso de que el Usuario cancele su cuenta de MONETAE, la cuenta y la información transaccional que cumplan con los estándares de retención de datos se almacenarán de forma segura durante 15 años. Además, si una transacción no se termina durante el proceso de cancelación de la cuenta, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. tendrá derecho a notificar a la contraparte del Usuario de la situación en ese momento. El Usuario reconoce que una cuenta iniciada por el Usuario puede ejercer la salida para eliminar bajo las regulaciones estándar de datos de privacidad, también estará sujeta al protocolo de terminación establecido anteriormente.

Si se informa a MONETAE de que cualquier activo digital o fondos mantenidos en la cuenta del Usuario de MONETAE son robados o de otra manera no son poseídos legalmente por el Usuario, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. puede, pero no tiene la obligación de hacerlo, realizar una retención administrativa sobre los fondos afectados y su cuenta de MONETAE. Si FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. establece una retención administrativa en algunos o todos los fondos o cuenta de MONETAE, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. puede continuar dicha retención hasta el momento en que se resuelva la disputa y se haya proporcionado evidencia de la resolución en una forma aceptable para ésta. FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. no se involucrará en ninguna disputa de este tipo ni en la resolución de la disputa. El Usuario acepta que FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. no tendrá ninguna responsabilidad por dicha retención, o por su incapacidad para retirar activos digitales o fondos o ejecutar operaciones durante el período de dicha retención.

Cancelación de las cuentas de MONETAE

En caso de cualquiera de los siguientes eventos, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., tendrá derecho a rescindir directamente estas condiciones y cancelar la cuenta del Usuario de MONETAE, y gozará del derecho, pero no de la obligación de congelar (cancelar) permanentemente las autorizaciones de la cuenta de MONETAE en MONETAE y retirar la cuenta de MONETAE correspondiente. Una vez que FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., termine los servicios para el Usuario:

1. Se alega que se registra o se registra a nombre de cualquier otra persona como Usuario de MONETAE de nuevo, directa o indirectamente;
2. La información que ha proporcionado es falsa, inexacta, obsoleta o incompleta;
3. Cuando se modifican estas condiciones, el Usuario se niega a aceptar las condiciones modificadas solicitando la cancelación de su cuenta de MONETAE o por otros medios;
4. El Usuario solicita que los servicios de MONETAE se rescindan; y
5. Cualquier otra circunstancia en la que FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V, considere que debe rescindir sus servicios.

Si la cuenta del Usuario de MONETAE se cancela, la cuenta y la información transaccional que cumplen con los estándares de retención de datos se almacenarán de forma segura durante 15 años. Además, si una transacción no está terminada durante el proceso de cancelación de la cuenta, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. tendrá el derecho de notificar a la contraparte del Usuario la situación en ese momento. El Usuario reconoce que una salida de cuenta iniciada por el Usuario (derecho de borrado en virtud de RGPD u otras normativas equivalentes) también estará sujeta al protocolo de cancelación indicado anteriormente.

Si se informa a FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. de que cualquier activo o fondo digital que se encuentre en la cuenta del Usuario de MONETAE es robado o que de otro modo el Usuario no es el titular legítimo, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. puede, pero no tiene ninguna obligación de, colocar una retención administrativa sobre los fondos afectados y la cuenta de MONETAE. Si FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. establece una retención administrativa en algunos o todos sus fondos o cuenta de MONETAE, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. puede continuar esa retención hasta que se haya resuelto la controversia y se haya proporcionado a FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. pruebas de la resolución en una forma aceptable para, MONETAE. FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. no se implicará en ninguna de esas controversias ni en la resolución de la controversia. El Usuario acepta que FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. no tendrá responsabilidad alguna por la retención, ni por su incapacidad para retirar activos o fondos o ejecutar operaciones durante el período de la retención.

1. Fondos restantes después de la cancelación de la cuenta de MONETAE

Salvo lo establecido a continuación, una vez que se cierre/cancele una cuenta de MONETAE, el saldo restante de la cuenta (que incluye los cargos y pasivos adeudados a MONETAE) deberá pagarse inmediatamente a MONETAE. Tras el pago de todos los cargos pendientes a MONETAE (si los hubiera), el Usuario tendrá 5 días hábiles para retirar todos los activos o fondos de la cuenta.

2. Fondos restantes después de la cancelación de la cuenta de MONETAE debido a fraude, violación de la ley o violación de estas condiciones

MONETAE mantiene la custodia completa de los activos digitales, los fondos y los datos/información del Usuario que pueden ser devueltos a autoridades gubernamentales en caso de cancelación/cierre de cuentas de MONETAE debido a investigaciones de fraude, investigaciones de violación de la ley o violación de estas condiciones.

3. Cuentas inactivas

A pesar de cualquier disposición de esta sección, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. puede proporcionar una notificación por escrito al Usuario que exija cerrar y retirar todos sus activos digitales de la cuenta de MONETAE en un plazo de 30 días a partir de la notificación. En caso de que no lo haga, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. podrá, a su absoluta discreción y sin previo aviso:

(a) considerar la cuenta del Usuario de MONETAE como una cuenta inactiva;

(b) cerrar cualquier posición abierta en cualquier producto de MONETAE;

(c) convertir los activos digitales a un tipo diferente de activos digitales (por ejemplo, de BTC a BUSD). Para evitar dudas, ninguno de los operadores de MONETAE será responsable de cualquier pérdida de beneficios, obligaciones fiscales o cualquier otra pérdida, daño o gasto que se incurra como resultado de la conversión;

(d) transferir la cuenta inactiva (incluidos los activos digitales contenidos en ella) a una filial de los operadores de MONETAE, a cualquier custodio de terceros o a una cartera aislada cuando FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. lo considere razonablemente necesario. En caso de que la transferencia se haya realizado, el Usuario tiene derecho a recuperar sus activos digitales de acuerdo con los requisitos de verificación de FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., incluida la realización de procedimientos de conocimiento del Usuario;

(e) cobrar una cuota de cuenta inactiva para cubrir el costo de mantenimiento de los activos por parte de los operadores de MONETAE, sus filiales o cualquier tercero, que se retirará directamente de la cuenta inactiva mensualmente; y

(f) cerrar una cuenta inactiva en cualquier momento, y FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. no será responsable de ninguna pérdida, daño o gasto que se incurra como resultado del cierre de una cuenta inactiva a menos que haya fraude o incumplimiento deliberado por parte de FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. Los activos de estas cuentas inactivas se transferirán de conformidad con el literal (d) del numeral 5 que antecede. Después de cerrar una cuenta inactiva, no se podrá reactivar (es decir, se tendrá que registrar una nueva cuenta de MONETAE si el Usuario desea continuar utilizando los servicios de MONETAE).

Inexistencia de asesoramiento financiero

FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. no es un corredor, intermediario, agente o asesor y no tiene ninguna relación fiduciaria u obligación con el Usuario en relación con cualquier comercio u otras decisiones o actividades realizadas por el Usuario utilizando los servicios de MONETAE. Ninguna comunicación o información proporcionada al Usuario por FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. tiene la intención, o será considerada o interpretada como, asesoramiento de inversión, asesoramiento financiero, asesoramiento comercial o cualquier otro tipo de asesoramiento. A menos que se especifique lo contrario en estas condiciones, todos los intercambios se ejecutan automáticamente, en función de los parámetros de las instrucciones de órdenes y de acuerdo con los procedimientos de ejecución de operaciones contabilizadas, y el Usuario es el único responsable de determinar si cualquier inversión, estrategia de inversión o transacción relacionada es adecuada para el Usuario de acuerdo con sus objetivos de inversión personal, circunstancias financieras y tolerancia al riesgo, y el Usuario será el único responsable de cualquier pérdida o responsabilidad de la misma. El Usuario debe consultar a profesionales legales o fiscales con respecto a su situación específica. Antes de tomar la decisión de comprar, vender o mantener cualquier activo digital, debe llevar a cabo su propia debida diligencia y consultar a sus asesores financieros antes de tomar cualquier decisión de inversión. FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. no será responsable de las decisiones que tome para comprar, vender o mantener activos digitales en función de la información proporcionada por MONETAE.

Cumplimiento de las leyes locales

Es responsabilidad de los Usuarios cumplir plenamente con las leyes locales en relación con el uso legal de los Servicios de MONETAE en su jurisdicción local, así como con otras leyes y regulaciones aplicables a los Usuarios. Los Usuarios también deben tener en cuenta, en la medida de sus leyes locales todos los aspectos de los impuestos, la retención, el cobro, la presentación de informes y la remesa a sus autoridades fiscales correspondientes.

Política de privacidad

El acceso a los servicios de MONETAE requerirá el envío de cierta información de identificación personal. Revise la política de privacidad de MONETAE en  https://www.monetae.io/es/privacidad para obtener un resumen de las pautas de MONETAE con respecto a la recopilación y el uso de información de identificación personal.

Propiedad Intelectual

Salvo por cualquier Contenido de Usuario proporcionado (excluyendo Comentarios y datos de mercado u otras derivaciones generadas a partir de la actividad del Usuario y/o MONETAE en la Plataforma o del uso de los Servicios), todos los Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con los Servicios son propiedad exclusiva de MONETAE, sus filiales, empresas del grupo y/o licenciantes.

MONETAE otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, sin derecho a sublicenciar y libre de regalías para acceder y utilizar los Servicios exclusivamente con fines lícitos y de conformidad con estos Términos. El Usuario no podrá utilizar ni reproducir las marcas comerciales o de servicio de MONETAE sin previa autorización escrita.

Queda expresamente prohibido que el Usuario venda, revenda, transfiera, distribuya, copie, comparta, realice ingeniería inversa, modifique o cree obras derivadas basadas en los Derechos de Propiedad Intelectual de MONETAE. Asimismo, el Usuario no podrá usar ningún nombre, marca, logotipo o dominio que se asemeje a los de MONETAE. El Usuario deberá abstenerse de cualquier acción u omisión que pueda diluir, dañar o interferir en la reputación o en los Derechos de Propiedad Intelectual de MONETAE.

La licencia otorgada bajo esta cláusula será automáticamente revocada si la Cuenta del Usuario es suspendida o cancelada, o si se suspende su acceso a los Servicios.

El Usuario reconoce y acepta que MONETAE tiene derecho a vender, revender, transferir, distribuir, copiar, compartir, modificar o crear obras derivadas basadas en sus propios Derechos de Propiedad Intelectual de cualquier forma y por cualquier medio.

Resolución de controversias: Foro, Arbitraje, Renuncia a la demanda colectiva.

Aviso de reclamación y período de resolución de disputas: El Usuario como primer paso, tiene que contactar a FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V..  Ésta abordará las inquietudes del Usuario sin recurrir a procedimientos legales formales, si es posible. Si el Usuario tiene una disputa con FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., este debe comunicarse con ésta y se le asignará un número de boleto. FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. intentará resolver la disputa internamente lo antes posible. Las partes acuerdan negociar de buena fe para resolver la disputa (cuyas discusiones permanecerán confidenciales y estarán sujetas a las reglas aplicables que protegen las discusiones de solución del uso como evidencia en cualquier procedimiento legal).

En el caso de que la disputa no se pueda resolver satisfactoriamente, y el Usuario desee hacer valer un reclamo legal contra MONETAE, entonces el Usuario acepta establecer la base de dicho reclamo por escrito en un "aviso de reclamo", como una forma de aviso previo a MONETAE. El aviso de reclamo debe (1) describir la naturaleza y la base del reclamo o disputa, (2) establecer la reparación específica buscada, (3) proporcionar el número de boleto original y (4) incluir el correo electrónico de su cuenta de MONETAE. El aviso de reclamación debe enviarse a una dirección de correo electrónico o hipervínculo proporcionado en su correspondencia con MONETAE. Después de que haya proporcionado el aviso de reclamo a MONETAE, la disputa a la que se hace referencia en el aviso de reclamo puede ser sometida por MONETAE o el Usuario a arbitraje de acuerdo con la sección a continuación. Para evitar dudas, la presentación de una disputa a MONETAE para su resolución interna y la entrega de un aviso de reclamación a MONETAE son requisitos previos para el inicio de un procedimiento de arbitraje (o cualquier otro procedimiento legal). Durante el arbitraje, el monto de cualquier oferta de acuerdo hecha por el Usuario o MONETAE no se divulgará al árbitro.

Acuerdo de arbitraje y ley aplicable: el Usuario y los operadores de MONETAE acuerdan que, sujeto al párrafo anterior, cualquier disputa, reclamo o controversia entre el Usuario y MONETAE (y / o los operadores de MONETAE) que surja en relación con o se relacione de alguna manera con estos T&C o con su relación con MONETAE (y/o operadores de MONETAE) como usuario de los servicios de MONETAE (ya sea basado en un contrato,  agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, y si las reclamaciones surgen durante o después de la terminación de estos T&C) se determinarán mediante arbitraje individual (no colectivo) obligatorio final y vinculante, excepto como se establece a continuación en excepciones al acuerdo de arbitraje. Todos los litigios, controversias, reclamaciones, derivadas de esta relación o relacionadas con la misma, sin carácter limitativo, incluyendo su existencia, formación, validez y nulidad, así como sus modificaciones o acuerdos conexos y reclamaciones extracontractuales, se resolverán mediante arbitraje ad-hoc en Derecho a través de tres árbitros designados uno por cada parte y el tercero por los dos elegidos que será el presidente del Tribunal Arbitral. El lugar del arbitraje será la ciudad de San Salvador, en la República de El Salvador y se llevara a cabo aplicando la Ley de Mediación, Conciliación y Arbitraje de la República de El Salvador y al Reglamento del Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador. El idioma será el español. La ley aplicable a esta cláusula compromisoria será la de la República de El Salvador. El procedimiento previsto en la ley tendrá las siguientes modificaciones: a) En caso de que una parte rechace, posponga injustificadamente o no designe a su árbitro dentro de los diez días hábiles siguientes a la notificación de la parte contraria, las partes delegan el nombramiento en el Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de la República de El Salvador. Esta misma regla se aplicará para el nombramiento del tercer árbitro en caso de que no haya consenso por parte de los dos árbitros designados; y b) Se seguirá el proceso establecido en la Ley. Y se autoriza expresamente el uso de las nuevas tecnologías para todas las acciones arbitrales. Por último, las partes acuerdan expresamente renunciar a la interposición del recurso contra el laudo, que será obligatorio.

Impuestos y Estado Regulatorio

Monetae no formula manifestaciones ni garantías acerca de si cualquier actividad realizada por el Usuario relacionada con activos digitales en la Plataforma de MONETAE, estará sujeta a impuestos por parte de cualquier autoridad tributaria en cualquier jurisdicción del mundo. El Usuario deberá buscar asesoramiento independiente respecto de todas las implicaciones fiscales y otros asuntos relacionados con activos digitales (incluyendo, pero no limitado a, la compra, venta o custodia de dichos activos), y será el único responsable de gestionar y cumplir con sus obligaciones tributarias.

Bajo ninguna circunstancia MONETAE ni cualquiera de sus filiales serán responsables frente al cliente o frente a terceros por cualquier consecuencia fiscal o similar que pudiera derivarse de la compra, venta o custodia de activos digitales en la Plataforma de MONETAE o relacionada con los Servicios, ni estarán obligadas a prestar asistencia alguna en la preparación o presentación de formularios legales, declaraciones o cualquier otra documentación requerida por autoridades tributarias o regulatorias.

Asimismo, MONETAE no formula representaciones ni garantías de ningún tipo en cuanto a la necesidad o requerimiento de que el Usuario obtenga algún registro, licencia o cualquier otro consentimiento de autoridades gubernamentales, regulatorias o fiscales, en cualquier parte del mundo, en relación con la utilización de los Servicios de MONETAE o el uso de la Cuenta asociada. El Usuario deberá buscar asesoramiento independiente sobre su situación regulatoria específica y será el único responsable del cumplimiento de cualquier norma o regulación aplicable a él o a la entidad corporativa en cuyo nombre opere.

Disposiciones misceláneas

1. Partes independientes.

FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. es un contratista independiente, y no es agente del Usuario en el cumplimiento de estos T&C. Estos T&C no se interpretarán como hechos o pruebas de una asociación, empresa conjunta, sociedad o franquicia entre las partes.

2. Acuerdo completo.

Estos T&C constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el uso de los servicios de MONETAE y sustituirán a todos los acuerdos orales o escritos anteriores entre las partes. No se utilizará ningún uso de comercio u otra práctica habitual o método de negociación entre las partes para modificar, interpretar, complementar o alterar los T&C contenidos en el presente. Todas las políticas publicadas por MONETAE, forma parte de estos T&C.

3. Interpretación y revisión.

FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar, revisar y/o cambiar estos T&C en cualquier momento. Todos los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en los sitios web de FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. Es responsabilidad del Usuario comprobar regularmente las páginas relevantes de los sitios web/aplicaciones para confirmar la última versión de estos T&C. Si el Usuario no está de acuerdo con tales modificaciones, su único remedio es terminar el uso de los servicios de MONETAE y cancelar su cuenta. El Usuario acepta que, a menos que se indique expresamente lo contrario en estos T&C, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. no será responsable de ninguna modificación o rescisión de los servicios de MONETAE por el Usuario o por terceros, o de la suspensión o cancelación de su acceso a los servicios de MONETAE.

4. Fuerza mayor.

FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. no será responsable ante el Usuario, ni se considerará que ha incumplido o violado estos Términos, debido a cualquier falla, retraso, error, mal funcionamiento, interrupción, alteración, inactividad o indisponibilidad en la prestación de los Servicios o en el cumplimiento de estos Términos, siempre que tales circunstancias sean ocasionadas por eventos o situaciones que escapen al control razonable de FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., incluyendo, entre otros:

1. Casos fortuitos;
2. Fenómenos naturales tales como inundaciones, incendios, terremotos, pandemias o explosiones;
3. Situaciones de guerra, invasión, hostilidades (declaradas o no), actos o ataques terroristas y disturbios civiles;
4. Bifurcaciones ("Forks") o vulnerabilidades que afecten los protocolos de software subyacentes que regulan el funcionamiento de los activos digitales disponibles en la Plataforma;
5. Fallas, interrupciones, pérdidas o mal funcionamiento de hardware, software, sistemas informáticos, líneas de telecomunicaciones o dispositivos de cómputo, así como cualquier interrupción o pérdida en servicios públicos, centros de datos o proveedores de internet utilizados por FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. o por sus subcustodios, agentes, proveedores o filiales;
6. Hackeos, ataques cibernéticos o brechas de seguridad informática que afecten directa o indirectamente a FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. o a sus subcustodios, proveedores, agentes o filiales;
7. Leyes, estatutos, ordenanzas, normas, regulaciones, sentencias, órdenes judiciales, resoluciones o decretos;
8. Actos de cualquier nación o gobierno, incluyendo subdivisiones políticas o entidades que ejerzan funciones legislativas, judiciales o administrativas relacionadas con el gobierno, incluyendo autoridades, organismos, departamentos, juntas, comisiones, tribunales o cualquier otro órgano jurisdiccional competente; o
9. Cualquier otra circunstancia que exceda el control razonable de FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V.

5. Divisibilidad.

Si alguna parte de estos T&C se considera inválida o inaplicable, la invalidez o exigibilidad no afectará a las demás disposiciones de estos T&C, que permanecerán en pleno vigor y efecto, y la parte no válida o no aplicable se aplicará en la mayor medida posible.

6. Cesión.

El Usuario no puede ceder ni transferir ningún derecho a utilizar los servicios de MONETAE o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud de estos T&C sin el consentimiento previo por escrito de FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V., inclusive cualquier derecho u obligación relacionada con la aplicación de las leyes o el cambio de control. MONETAE puede ceder o transferir cualquiera o todos sus derechos u obligaciones en virtud de estos T&C, en su totalidad o en parte, sin previo aviso u obteniendo su consentimiento o aprobación.

7. Renuncia.

El hecho de que una de las partes no exija el cumplimiento de ninguna disposición no afectará al derecho de esa parte a exigir el cumplimiento en cualquier momento posterior. Al mismo tiempo, la renuncia de una de las partes a interponer un recurso por la violación por parte de la otra parte de estos T&C o cualquier disposición de los T&C aplicables no constituirá una renuncia por parte de esa parte de cualquier incumplimiento o violación posterior por parte de la otra parte o de la propia disposición.

8. Renuncia de responsabilidad del sitio web de terceros.

Cualquier enlace a sitios web de terceros de los servicios de MONETAE no implica la aprobación por parte de FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. de ningún producto, servicio, información o limitación de responsabilidad presentado, ni tampoco garantiza la exactitud de la información contenida en ellos. Si el Usuario sufre pérdidas por el uso de un producto o servicio de terceros, FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. no será responsable de la pérdida. Además, dado que MONETAE no tiene control sobre los T&C o las políticas de privacidad de sitios web de terceros, debe leer y comprender las políticas cuidadosamente.

9. Información de contacto.

Para obtener más información sobre MONETAE, el Usuario puede consultar la información de la sociedad y la licencia, que se encuentra disponible en los sitios web de FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V. Cualquier pregunta relacionada con estos T&C, favor contactar con FINTECH AMERICAS, S.A. DE C.V para obtener más información a través del equipo de atención al cliente en https://www.monetae.io/es/contact.

El Usuario puede proporcionarnos comentarios en forma de preguntas, observaciones, sugerencias, ideas, materiales originales o creativos u otra información sobre MONETAE o los Servicios (en conjunto, “Comentarios”), y al hacerlo, reconoce y acepta que dichos Comentarios se proporcionan de forma voluntaria y no a partir de una solicitud nuestra. MONETAE se reserva el derecho de utilizar dichos Comentarios con cualquier propósito, en cualquier momento y sin compensación alguna para usted. EL Usuario reconoce y acepta que MONETAE no garantiza ningún tratamiento confidencial o de propiedad de sus Comentarios.

Declaración de conformidad

Con plena capacidad legal, el abajo firmante declara bajo juramento ser plenamente consciente de todas las implicaciones legales relacionadas con estos T&C y la aceptación de estos para utilizar los servicios de MONETAE.

Todos los activos que entregue o reciba, NO tendrán un origen y un destino ilícito que de alguna manera esté relacionado con delitos generadores de lavado de activos, incluyendo todas las actividades relacionadas en los Tratados y Convenios Internacionales y con las Leyes del país de origen, así como las Leyes de la República de El Salvador, relacionadas con la materia de Lavado de Dinero y Activos.

El Usuario reconoce y acepta cada una de las cláusulas, T&C y obligaciones que se establecen en el presente documento y jura su fiel cumplimiento.

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